URentBike - прокат самокатов и велосипедов в Сочи

МОШЕННИКИ!!! РАЗВОД!!! Велосипеды были взяты и возвращены в то же место. Вместе с тем, аренда не закрывается, деньги продолжают списываться! ОПЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! НИ НА ЗВОНОК, НИ НА ПИСЬМО!!!

7 июня 2019 г.

Уточните в чем именно заключается развод, мы не понимаем что вы имеете ввиду.

Сама идея отличная, и за рубежом есть отличные реализации, но здесь это просто ужас... Половина велосипедов сломана, самокат разрядился сразу, но это ладно Самая большая проблема в том, что велосипед нужно оставлять только в арендных зонах например мне надо доехать до возкала а рядом с ним парковок нет, и мне нужно ехать один километр что бы его оставить, а если я его закрою вручную до деньги будут капать с карты😠😠😠😠😠

все ок

7 июня 2019 г.

У Вас всегда есть 3 минуты на тестирование средства. В течении этого времени Вы можете бесплатно завершить аренду с Вас не спишется никаких денежных средств. Если вы заметили проблему, сообщите о ней в приложении или на почту info@urentbike.ru

классно но дорого.

7 июня 2019 г.

Спасибо что воспользовались нашим приложением

класс

6 июня 2019 г.

Спасибо что воспользовались нашим сервисом

А правда что штраф за парковку в не положенном месте большой?

7 июня 2019 г.

Здравствуйте. Есть штрафные зоны. - Штрафная зона - зона, выделенная на карте красным цветом. Завершать аренду в такой зоне запрещено, штраф за нарушение 1 000 рублей.

Неудобно. Криво, глючно

6 июня 2019 г.

Пожалуйста опишите более подробно что именно вам не понравилось нам на почту info@urentbike.ru, чтобы мы могли стать лучше.

Очень удобно

6 июня 2019 г.

Спасибо, что воспользовались нашим приложением, всегда рады помочь

Ездил на самокате и великах. самокат был в ноль разряжен, но пока я его пробовал убежало 20 рублей, правда уже бонусами вернули. Велики тоже бывают разные, каждый второй ужасно скрипит, возможно нужно смазать цепь или ступицу, попадались так же велики без педалей. так в целом нормально, но сервиса не хватает.

6 июня 2019 г.

У Вас всегда есть 3 минуты для проверки самоката (велосипеда). Велосипеды и самокаты проходят регулярное ТО, если вы заметили проблему, сообщите о ней в приложении.

Недоволен! Влепили штраф 2000р, согласен припарковал в неположеной зоне, но предупреждения не было, об этом я уже понял только через пол часа! В неправильном месте 1000р, за что еще 1000р? Опер велосипед об забор! не работала ножка–подставка! Верните денги! не советую пользоваться, если не хотите чтоб содрали денги не за что!

6 июня 2019 г.

Необходимо изучить правила сервиса перед началом использования. За завершение аренды в неположенной зоне - штраф 1000 рублей. Если у вас по какой то причине списалось 2000 рублей, напишите нам на почту info@urentbike.ru, мы компенсируем.

збс

очень харошая компания

6 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением, всегда рады помочь

Всё хорошо. Но проблема с подключением и разблокировкой замка была. Вам бы инструкцию сделать. Что на карте которая привязана должно быть минимум 300 руб.

6 июня 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и конструктивное замечание. Мы ввели проверку средств совсем недавно, в ближайшее время примем ваш отзыв к рассмотрению и внедрим информацию о проверке средств на балансе в приложении.

Брал сегодня два электросамоката в аренду. Ни первый ни второй не работают. Отталикваюсь ногой, жму газ, а он не едет (т.е самокат ни разу не электро). Зато я успешно заплатил им за это 50 рублей. До поддержки не дозвонится, один автоответчик. В приложении когда нажимаешь "завершить поездку" под пальцем появляется "удерживайте" (т.е эту надпись не видно) из-за этого поездка не сращу завеишилась, а я уже ушел и каждая минута 4р. Пришлось вернуться и еще раз завершать поездку. Благо вовремя замети

6 июня 2019 г.

Для проверки работоспособности средства, у Вас всегда есть 3 минуты. Свяжитесь с нашей тех. поддержкой Техподдержка доступна по телефону 8 800 700-72-74 (можно оставить сообщение и Вам перезвонят) или по почте info@urentbike.ru. Примем ваше замечание по поводу кнопки к рассмотрению, большое спасибо за конструктивный отзыв.

программаа за 15 минут сожрала 60% зарядки, нормально так и не начала работать, виснет и выходит, по факту самокатом не воспользовалась, пока пыталась перезапустить программу и отменить поездку прошло 15 минут

6 июня 2019 г.

Здравствуйте. Аккумулятор смартфона физически не может разряжаться с такой скоростью, возможно он неисправен. Техподдержка доступна по телефону 8 800 700-72-74 (можно оставить сообщение и Вам перезвонят) или по почте info@urentbike.ru

Потрясающе ! просто потрясающая задумка! И очень очень среднее исполнение ! Первый самокат, который мв взяли оказался разряженным. Как и третий и пятый , который пришлось катить ( пусть и недолго ) до парковки. Соотвественно и платить пришлось за то , что я прогуливаясь по набережной Адлера воспользовался такой услугой. Начальная проверка документов заняла намного больше времени чем написано (15 минут ) . И проблемы с завершением услуги никто не отменял! p.s 150 р я вам подарил !

7 июня 2019 г.

Если самокат разрядился у Вас всегда есть определенное время, чтобы докатить средство до места стоянки. Проверка документов может длиться до 3х часов. Напишите нам на почту info@urentbike.ru мы рассмотрим Вашу проблему и вернем средства

Взяла в аренду велосипед, очень удобно!! Спасибо за такое крутое приложение ❣️

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением, всегда рады помочь

ак

Годится - цены приелимые, электросамокаты простенькие. Жаль только многие самокаты уже "уставшие", но это уже вопрос к клиентам криворуким.

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением

Отвратительное приложение. Качество велосипедов поражает своей убогостью. Я оставили транспорт по всем инструкциям, но после парковки всё равно снимали деньги (даже при удалении карты). Я был опьянён мыслью о том, что кто-то решил сделать так же как за рубежом, ведь это замечательная концепция. НО НЕТ! ЭТО РОССИЯ! Ебитесь вы все конём, мошенники!

7 июня 2019 г.

Обратите внимание, что для завершения аренды необходимо закрыть замок и удерживать кнопку завершить аренду в приложении.

работает все ок!

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением

это какой-то развод! решил около месяца назад воспользоваться данной услугой и арендовал велосипед с целью доехать до работы. Во-первых, первые несколько велосипедов были неисправны и удалось активировать только третий. Во-вторых, доехал до работы буквально со скрипом (вы их вообще проверяете?). Припарковался в ЗЕЛЁНОЙ ЗОНЕ! Сначала сняли с карты 20 руб, а через время пришло оповещение, якобы я припарковал велик в неположенном месте и начислили штраф в размере 1000руб, что за чушь!!??!??!?

7 июня 2019 г.

Велосипеды и самокаты регулярно проходят ТО, если вы обнаружили неисправность - укажите об этом в приложении. Если вы припарковались в зелёной зоне и с вас списался штраф (это сбой геолокации) напишите нам на почту info@urentbike.ru для компенсации.

Невозможно рассчитывать. В Ростове 3й раз не могу покататься. Самокат вроде есть на карте, но толи спрятан где-то, толи не включается, толи приложение долго висит на этапе ожидания включения. Самокатов доступных нет.

7 июня 2019 г.

Если у Вас возникли трудности с приложением, напишите нам на почту info@urentbike.ru, мы обязательно вам поможем.

Приложение жуткое. Как и самокаты. Не запускается, просит дать разрешение на геолокацию, разрешение даю, все равно просит😂 ну вот почему вы через анальное отверстие делаете бизнес? Почему все так сложно? Вы бы ещё через 1С заставили людей брать прокат😂 все, чтобы люди страдали. Не советую этот сервис. Самокаты реально ужасные.

7 июня 2019 г.

Спасибо за ваш отзыв

Сильно дорого

7 июня 2019 г.

Спасибо за ваш отзыв

Очень удоюно спасибо.

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением

Сервис не работает. Потратили час на поиски рабочего самоката, попробовали 6 самокатов - ни один ге работает.

7 июня 2019 г.

Если у Вас возникли трудности с приложением, напишите нам на почту info@urentbike.ru

Вылетает, все нервы потратил

7 июня 2019 г.

Если у Вас возникли трудности с приложением, напишите нам на почту info@urentbike.ru

Ооооочень удобное приложении

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением

1112 руб. Проехал 840 метров на самокате за несколько минут. На велопарковке пристегнул, сфотографировал, завершаю поездку, появляется надпись: "Парковка вне зоны досягаемости". Через дорогу попробовал ещё на 2-х парковках. Результат тот же. Итог: насчитали 1112 руб., деньги не вернули, то есть при неисправном GPS на самокате он всю ночь стоял за мой счёт. Готовлю коллективное заявление в Комитет по защите прав потребителей (мои контакты будут на сайтах отзывов Сочи и Адлера).

7 июня 2019 г.

Здравствуйте, напишите нам на почту info@urentbike.ru, мы разберем все детали и урегулируем данное обращение.

Самое интересное начинается, когда завершаешь аренду, виснет на 1-1,5 ч. Время идет, а счетчик крутит. Так они зарабатывают деньги на нас. Поддержка есть только для самоката. Взяли велосипеды в Сочи с расчетом аренды на 300 р., а итоге пока снимали заплатили 600 р. С такой проблемой сталкиваются многие, но бывает, что проходит быстро.

7 июня 2019 г.

Здравствуйте, если у Вас возникли трудности с приложением, напишите нам об этом на почту info@urentbike.ru

👍

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением

круто

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением

Взяли в Сочи 3 велосипеда в прокат, проехали 3 километра, поставили на стоянку у фишта, завершили поездку в приложении, и тут посыпались смски, с нас взяли 2500 рублей! Ужас! Нам начислили штрафы за предыдущих пользователей! Позвонить и пожаловаттся некому, на. телефоне робот, это просто мошенники!

7 июня 2019 г.

Здравствуйте, если у Вас возникли трудности с приложением, напишите нам об этом на почту info@urentbike.ru

Хотели покататься с другом на элеутросамокатах, стояло 3 самоката, 2 из них не работали(выдавало ошибку), один работал, но не подходил код от замка. Подумали, ну ладно, я пришел домой, смотрю у меня с карты списалось 300 рублей, потом захожу в приложение, а у меня записывает что я катаюсь, а я никак не согу кататься на этом самокате, что делать я не знаю, написал на почту в поддержку.

7 июня 2019 г.

Здравствуйте, если Вы написали на почту, мы обязательно решим данный вопрос

Всё супер. но хотелось бы сообщать о поломках в процессе использования.

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением. Сообщить о проблемах вы можете через приложение или написав нам на почту info@urentbike.ru

Взял самокат, было написано что на 15км заряда хватит, проехал 300 метров и он отключился, в приложении показывает 0. Так ещё и чуть не убился - у него тормоза не работают, оказывается. И службы поддержки нет - только автоответчик. А ценник 4р за минуту - вы в своем уме? Каршеринг 8р в минуту стоит, а вы убитый самокат за 20 тысяч так продаете, который гремит как ведро с болтами! И отдельно штрафы - любая царапина и с вас списывают почти стоимость нового самоката. Заряда максимум на 1км хватало.

Воспользовались прокатом велосипедов на час, где взяли там и поставили, приложение не дает закрыть, продолжает списывать деньги, служба поддержки на высоте（сарказм）.

ужас! ни за что не ставьте это глючное приложение. привязывается к нему карта и денежки твои уплывают, а поездка не завершается. замки глючат. он закрыться то закрылся, а аренда не завершается, и ничего не сделаешь , тех поддержки никакой.

Отличный сервис

7 июня 2019 г.

Спасибо за Ваш отзыв и что воспользовались нашим приложением