MYBOX - доставка суши, роллов и wok

Отвратительно! Онлайн оплата не работает, а майбаксы списали! Забудьте про меня, как про клиента!

Не показывается состав , что очень затрудняет выбор , исправте пожалуйста

При запуске "не удалось определить город" каждый раз. Все разрешения на определение местоположения выданы

Хорошее приложение. но, было бы удобно один из адресов сделать избранным, а не каждый раз выбирать. случайно промахнулись и не по тому адресу заказ готовили для самовывоза

14 июня 2019 г.

Добрый день, Ольга! Благодарим за ценные идеи и замечания, постараемся реализовать в следующих релизах) Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь мы начислим вам вкусные бонусы ;)

приложение очень тугое.сейчас потратила 10 минут чтобы оплатить заказ и выбор адреса.пожалуйста,доработайте приложен. дополняю отзыв.решила заказать сет в приложении,все работает быстро но на моменте оплатой онлайн когда я ввела код вышла ошибка "отсутствует код транзакции" и все обнулилось хотя баллы списали.было 211 майбаксов.обидно.может их можно как то вернуть?заказ же я не оплатила и не получила

14 июня 2019 г.

Добрый день,Клэр! Спасибо за отзыв. Если заказ был отменен, то списанные в него майбаксы вернутся автоматически на бонусный счет на следующий день. Но их можно разморозить в текущий день, обратившись на горячую линию 8-800-100-0055.

приложение не открывается. сразу пишет "произошёл сбой",хотя до этого работало все хорошо.

После обновления не запоминает и не определяет город. Нет дополнительных опций в которых можно было добавлять соусы, имбирь, палочки и прочее... Стало труднее оформить заказ. Нет истории заказов как раньше. Ничего не изменили в работе приложения. Как оно работало коряво, так и работает.

3 апреля 2019 г.

Добрый день, Иван! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, по номеру 89692939510 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

в приложении отсутствует возможность вводить кодовые слова для реализации акций, пришлось отменять заказ оформленный через приложение и оформлять заново через оператора!

Не оплачивается картой. Выходит ошибка постоянно, приложение не удобное

11 июня 2019 г.

Маргарита, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

Еда стала отвратительной и цены выше

11 июня 2019 г.

Алина, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

Плохая доставка с кривым приложением и ужасным сервисом. Кал-центр обращается с клиентами хуже некуда. Мало того, что доставляют еду от часа и дольше, так ещё и в вечернее время не дождешься части меню, т.к. они его просто не готовят с определённого времени суток. Причём в приложении эти позиции остаются активными для заказа. Вы хотя бы поправьте в приложении свои позиции, к примеру сделав их неактивными "со стольки до стольки". Плохо, особенно для крупной сети.

10 июня 2019 г.

Андрей, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

Нельзя изменить город,исправьте пожалуйста.

10 июня 2019 г.

Яков, добрый день! Пожалуйста, напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204, и мы обязательно решим проблему.

Поменял номер телефона, не возможно изменить данные в приложении. Позвонил в службу поддержки, сказали нужно менять эмейл, и перерегистрироваться в приложении с новыми данными. Всё для удобства клиентов.

10 июня 2019 г.

Добрый день, Sergey! Менять е-майл и перерегистрироваться не нужно. Напишите, пожалуйста, по номеру 89272512204 (любой мессенджер), мы обязательно поможем вам изменить номер телефона в аккаунте с сохранением бонусного уровня и баланса.

Сделала заказ, хотела оплатить картой, мало того, что транзакция не прошла, так еще и все бонусы списали. Внести коррективу не возможно, например, написать сдачу с наличных средств... Меню скудное. Крайне не довольна приложением

10 июня 2019 г.

Елена, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

выкидывает с приложения, исправьте

10 июня 2019 г.

Anzhelika, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

Здорово разобрались с доставкой, и подарили 100 баллов, я рада

6 июня 2019 г.

Alena, добрый день! Спасибо большое за отзыв! Ваши пожелания передали маркетологам))) Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь мы начислим вам вкусные бонусы ;)

Пропали описания блюд, из чего они состоят. Верните описания, выбирать стало неудобно!

10 июня 2019 г.

Добрый день. Новый релиз приложения находится в стадии доработки, постараемся максимально оперативно исправить ошибки и реализовать полезные опции. Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь мы начислим вам вкусные бонусы ;)

Не все блюда можно заказать на доставку. Приложение не удобное, история заказов не сохраняется. Если вышела из приложения, то в следующий раз надо снова город выбирать. Ещё нет описания блюд, что туда входит не понятно.

6 июня 2019 г.

Добрый день, Наташа! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - я запрошу у вас доп. комментарии и поясню причину возникновения данной ситуации. За вашу обратную связь мы начислим вам приятные бонусы на покупки в MYBOX! :)

Несколько раз пытался формить заказ, но его, но его все время отменяли, и так все время и в дневное время, и в вечернее, хотя в регион доставки я вхожу, удаляю приложение, остался голодный и злой

5 июня 2019 г.

Виталий, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

при заказе постоянно обнуляются майбаксы, восстановить их невозможно, т.е. вроде тебе из подарили, но подарок нельзя использовать. Хитро!

5 июня 2019 г.

Мария, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

Не определяет место положение по зеленограду пишет введите в ручную! Отрегулируйте пожалуйста

5 июня 2019 г.

Максим, добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку) Ваши замечания обязательно учтем и постараемся исправить в следующем релизе) Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь мы начислим вам вкусные бонусы ;)

нельзя провести оплату онлайн при этом бонусы списались, пришлось по старинке заказывать лично

2 июня 2019 г.

Дмитрий, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

исправьте оплату, как только вводишь промокод оплата становится онлайн и не меняется

2 июня 2019 г.

Мария, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

вылетает,не работает.

2 июня 2019 г.

Добрый день, Людмила! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

непонятно, приняли заказ или нет, время ожидания не указано. куда его доставлять будут? - номер квартиры не указывается, опепатор не перезванивает. количество приборов не указывается. сколько мне чего привезут? и привезут ли вообще?...

28 мая 2019 г.

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - я запрошу у вас доп. информацию, а также поясню причину возникновения данной ситуации. За обратную связь мы начислим вам приятные бонусы на покупки в MYBOX! :)

плохой сервис , сделал заказ , ушёл в магазин . пропущеный звонок и заказ отменём , а деньги в течении 3 дней . голодный останусь , замечательный сервис

28 мая 2019 г.

Сергей, добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

приложение очень понравилось, все супер. вот только совсем мелочь, не могу поставить фото в приложении, тыкаю в иконку а реакции ноль. А так все замечательно, отличное приложение, все 10 баллов

28 мая 2019 г.

Добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку) Ваши замечания обязательно учтем и постараемся исправить в следующем релизе) Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь мы начислим вам вкусные бонусы ;)

почему в приложении нет отзыва на ролы, сетыи тд

28 мая 2019 г.

Добрый день, Дмитрий! Спасибо большое за отзыв) Ваши замечания обязательно учтем и постараемся добавить в следующем релизе) Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - я запрошу у вас доп.информацию, а за обратную связь мы начислим вам вкусные бонусы ;)

конченая компания, сделал заказ, отменили, деньги не вернули на счет. не заказывайте через их пиложение даже отзыв о их поганой работе не оставить

28 мая 2019 г.

Добрый день! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

уже который раз косяк с временем доставки.. пишет то 9 то 10 часов. аналогично с доставкой то времени - предлагает завтра 3 утра. сейчас 18-00

28 мая 2019 г.

Добрый день, Evgeniy! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

Худшее приложение! Каждый раз при входе запрашивает город (трудно запомнить? ) Нет такого подробного описания меню как на сайте. Но самое главное - вообще не получается оформить заказ, все время пишет, что ошибка/исправим. Вопрос - когда? Оформить заказ получилось, но статус заказа не отслеживается, когда заказ был готов уведомление не пришло. Бесполезное приложение!!!!

28 мая 2019 г.

Добрый день, Анна! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима дополнительная информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы)

не работает

28 мая 2019 г.

Добрый день, Юлия! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)

после обновления лишили возможности выбрать соус (раньше можно было выбирать спайси соус или белый)

28 мая 2019 г.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - я запрошу у вас доп. информацию, а также поясню причину возникновения данной ситуации. За обратную связь мы начислим вам приятные бонусы на покупки в MYBOX! :)

Любимые роллы нашей семьи. Оптимальное соотношение качество/цена. Отличный сервис. Техподдержка просто космос: помогли мгновенно и качественно.

20 мая 2019 г.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, по номеру 89272512204 (любой мессенджер), мы обязательно поможем вам изменить номер телефона в аккаунте с сохранением бонусного уровня и баланса.

хотела установить, но в списке нет моего города!! хотя уже 10 раз заказывала суши!!

20 мая 2019 г.

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, по номеру +79272512204 (любой мессенджер) - ваш город. Замечение: Мобильное приложение MYBOX не действует в г.Петрозаводск, т.к. торговые отделы в этом городе больше не относятся к Федеральной сети MYBOX, однако временно осуществляется партнерская поддержка услуг сайта и колл-центра.

Неудобно автоопределение города. Зачем, я всегда в одном и том же. Сложно запомнить? Доступ к местоположению не хочу давать, а запоминания и сохранения настроек нет. И мне нравится вок, которого нет в меню. Приходится собирать, а в приложении нельзя в вок добавлять ингредиенты или собирать свой вок, как в офлайн. Буду заказывать онлайн в другом месте

20 мая 2019 г.

Катерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - я запрошу у вас доп. информацию, а также поясню причину возникновения данной ситуации. За обратную связь мы начислим вам приятные бонусы на покупки в MYBOX! :)

Обычное приложение, последние месяца 1,5 заказываю через него, чтобы в очередях не торчать, но напрягает пара моментов. 1)постоянно вылетает(в том числе после заказа в конкретном месте) "не удается определить местоположение), почему нельзя сделать, чтобы был закреплен один ресторан в твоем приложении? 2)сегодня хотел к сету дополнительно взять соевый и имбирь, а их в приложении нет - я хотел их за деньги купить, но не нашел в списке. В общем, пжл, добавте соевый, имбирь и васаби в приложение

20 мая 2019 г.

Добрый день, Владимир! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - я запрошу у вас доп. информацию, а также поясню причину возникновения данной ситуации. За вашу обратную связь мы начислим вам приятные бонусы на покупки в MYBOX! :)

ну что сказать... отвратительное отношение к своей работе. Оформил заказ, специально позвонил и удостоверился что доставка будет в течении часа. В результате, за 10 минут до времени доставки позвонили, "Ваш заказ еще даже не готовили, ожидайте еще час". Что я могу сказать литературно, ...уроды... . Читайте классика.

20 мая 2019 г.

Вячеслав, спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Пожалуйста, помогите нам разобраться в ситуации и положительно решить ваше обращение. Напишите в любом удобном мессенджере (Viber, WhatsApp, Telegram) по номеру 8-927-251-2204. Заранее благодарим вас за отзывчивость! Мы стремимся стать лучше для вас.

Почему перестало быть доступно состояние заказа? Приняли его, не приняли, во сколько приняли, увидели его вообще или нет..... Как понять доставят мне заказ или нет? Раньше было время доставки, которое уменьшалось, а теперь вообще не понятно оформлен ли заказ.. Верните обратно.

15 мая 2019 г.

Добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - я запрошу у вас доп. комментарии и объясню причину возникновения данной ситуации. За вашу обратную связь мы начислим вам приятные бонусы на покупки в MYBOX! :)

улица Алма-Атинская В Москве распознается не корректно. каждый раз при заказе перезванивает оператор и говорит, что цены подтягиваются не верно. правьте

13 мая 2019 г.

Добрый день, Denis! Спасибо за отзыв! Пожалуйста, напишите через любой мессенджер по телефону 89692939510 - нам необходима доп.информация для исследования этого бага, а за обратную связь и помощь в тестировании мы начислим вам вкусные бонусы на будущие покупки в MYBOX!)