АШАН

Почему мне убрали из заказа держатель для смартфона "Паук" (по причине отсутствия на складе, со слов оператора), но в продаже он всё равно доступен для заказа? Это что, злонамеренное вредничество?

Частенько не может сканировать, при этом качество штрих-кода не влияет, может взять затертый и мятый, может не распознать свежий и контрастный. Ну и на финише через раз требует верификацию - не доверяет :-(

Лен. Обл нет доставки. Хреновое предложение и бесполезное

17 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточнения условий доставки, просим Вас связаться с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону 8(800)700-58-00. С уважением, Команда АШАН

Последнее время, после заказа через приложение, на почту приходит какой-то файл без расширения, вместа нормального письма с подробностями заказа...

17 июля 2019 г.

Добрый день! Просим Вас создать обращение, заполнив форму обратной связи в приложении (см. Боковое меню - Связаться с нами). С уважением, Команда АШАН

самое лучшее приложение которое я когда либо видела. Очень хорошое и лучшее приложение...

17 июля 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. С уважением, Команда АШАН

не отображает товары по наличию в конкретном магазине. предлагает заплатить за самовывоз товаров, которые и так есть в нашем ашане (он у нас в городе один). сделайте просмотр товаров ПО НАЛИЧИЮ. и возможность сортировки по скидке

17 июля 2019 г.

Добрый день! Большое спасибо за отзыв, мы работаем над расширением функционала приложения. С уважением, Команда АШАН

Не могу добавить в корзину ни чего из продуктов, пишет что заказ не доступен в моем регионе - г. Краснодар. Другие товары вроде добавляютя в корзину. Цены не соответствуют. Пример табурет трехногий продается в магазине по акции 299р. в приложении 349р. Так же касательно списка продуктов - если составляешь список и сам же по нему продукты собераешь, то все норм. Ну вот если жена мне список отправляет, то получаю я только текст в месенджере, и весь кайф вычеркивания собранных продуктов пропадает

10 июля 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Часть товаров из категории Продукты пока доступны к доставке только по Москве и МО. Цены в каталоге приложения соответствую ценам онлайн-магазина www.auchan.ru и могут отличаться от цен в магазинах АШАН. Ваше пожеланию по функционалу Списка покупок передано Команде разработке. С уважением, Команда АШАН

приложение очень приятное, но не пойму какой в нем смысл, если нельзя добавлять весь ассортимент. хотя бы составлять список покупок : "вы можете купить это в наших магазинах", - спасибо)

10 июля 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. На этой неделе мы выпустили версию мобильного приложения с функционалом Список покупок, см. боковое меню. С уважением, Команда АШАН

проблема с доставкой,не могу выбрать нужный магазин ,только г. Котельники

8 июля 2019 г.

Добрый день! Если в Вашей корзине есть товары категории Продукты, тогда единственный способ забрать заказ самостоятельно - это вывоз со склада в Котельниках. Для товаров остальных категорий доступна доставка в магазины. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН

Ашан Сити Щелково закрыт уже год назад безвозвратно. Тем более описание прозда дано другого конца Москвы 😀 2) Зачем писать время работы отдельно для сб и вс, если оно совпадает с будним днем? Напишите ежедневно с 7 до 23, всё. 3) доставка товаров только не требующих холодильника, а это всего лишь 20-30% ежедневных товаров. Выгодно только на редкие случае для тяжелых товаров, например.

7 июля 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваши пожелания переданы в Службу сервиса. С уважением, Команда АШАН

С момента моего отзыва первого прошло много времени, а как не было ассортимента в магазине так и нет. Находишь здесь в каталоге товар со смайликом, который онлайн нельзя заказать, приходишь в магазин, а в наличии его нет. Полное несоответствие. Больше не буду тратить на вас время

25 ноября 2018 г.

Добрый день! В настоящее время на некоторых устройcтвах есть технические проблемы с размещением заказа. Следите за обновлениями нашего приложения. С уважением, Команда АШАН

Санкт-Петербург ТРК Питер радуга 02.07.19. я сегодня зашёл магазин взял энергетика потом подошёл на кассе и пробью сам себя потом подошла к мне администратор и Она типа такая кричала меня сказала молодой человек вы что-то делаете умеете русский язык Я даже испугал я говорю можно нормально разговаривать с покупателем она такая говорить грубый покупатель на всегда прав, её имя в бейджика написано Ольга даже она администратор 🤦‍♂️

7 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в Службу сервиса. С уважением, Команда АШАН

Когда вы уже сделаете полный профиль с историей заказов и прочим? Обещали ещё полгода назад. Видимо этого нужно 3 года ждать...

12 марта 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано в Службу сервиса. С уважением, Команда АШАН

До обновления перестала открываться корзина, пишет: упс! что-то пошло не так и т.д и т.п., думала после обновления начнёт открываться, ан нет, всё так же

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для установления причин некорректной работы приложения просим Вас связаться с нами через форму обратной связи в приложении. С уважением, Команда АШАН

Завершилось с ошибкой при попытке войти в приложение.

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В приложении наблюдались краткосрочные технические сбои. Сейчас приложение работает в штатном режиме. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону: 8 800 700 58 00. С уважением, Команда АШАН

после обновления постоянно вылетает. как минимум на вкладке олежда для мальчиков-верхняя одежда все время выкидывает при попытке открыть хоть одну позицию.(((

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В приложении наблюдались краткосрочные технические сбои. Сейчас приложение работает в штатном режиме. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону: 8 800 700 58 00. С уважением, Команда АШАН

Скучное

Разработчики приложения, вы его на телефон себе поставьте и протестите.... В графе поиск вбиваешь например резиновые сапоги, выдает результаты, нажимаешь, чтоб в карточку товара попасть... Что видим... Покрутилось покрутилось и выкинуло из программы)))

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В приложении наблюдались краткосрочные технические сбои. Сейчас приложение работает в штатном режиме. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону: 8 800 700 58 00. С уважением, Команда АШАН

Не хватает раздела про офлайн магазины с интерактивной картой. Чтобы можно было набить список продуктов и увидеть, где они в магазине расположены. В офлайне очень много времени уходит на поиск товаров, т.к. в магазинах есть специальные люди, которые переодически расстаыляют товары по разному и иногда вообще не удается что то найти.

1 июля 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваши предложения переданы Команде разработки. С уважением, Команда АШАН

приложение не понравилось сразу, где цены ребят?

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время в каталоге приложения представлены товары с ценами, доступные к заказу онлайн, и часть товаров, которые являются частью ассортимента наших офлайн-магазинов. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. С уважением, Команда АШАН

здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему при просмотре товара, приложение выдает ошибку и вылетает?

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В приложении наблюдались краткосрочные технические сбои. Сейчас приложение работает в штатном режиме. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону: 8 800 700 58 00. С уважением, Команда АШАН

ни один товар не добавляется в корзину.

1 июля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В приложении наблюдались краткосрочные технические сбои. Сейчас приложение работает в штатном режиме. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону: 8 800 700 58 00.

цены в приложении не соответствуют ценам в магазине

25 июня 2019 г.

Добрый день! Цены в приложении могут отличаться от цен в магазине, т.к. представленные в приложении товары являются частью онлайн-каталога, которые можно заказать с доставкой. С уважением, Команда АШАН

приложение хорошее сегодня собирались идти в ашан и вот решила посмотреть цены единственное на слабых телефлнах иногда вылетает

25 июня 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. С уважением, Команда АШАН

Автофокус в приложении работает не очень хорошо. Сделайте сортировку товаров в корзине обратной, иначе при переходе в корзину для редактирования количества последнего отсканированного товара каждый раз прокручивать весь список. Последние месяцы перестал работать переход к оплате. Все время вылетает ошибка вместо баркода для оплаты. Приходится на кассе пересканировать заново все покупки. Зачем тогда я трачу время на сканирование через телефон?

6 ноября 2018 г.

Добрый день! Ваше предложение передано группе разработки. С уважением, Команда АШАН

добавьте бету версию для тестирования новых функций приложения , вылетает при попытке получить пин

25 июня 2019 г.

Добрый день! Перед выходом в Google Play мы конечно же тестируем наше приложение. Однако на некоторых моделях телефонов могут происходить тех. сбои. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 8 800 700 58 00. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН

5 раз подряд косяки! 2 раза на проверку затребованы все товары, а это по 50-60 позиций, аккуратно сложенные в сумки 🤦‍♀️ 2 раза на Финише не выдает штрихкод, типа упс, ошибка! Ну и сегодня апогеем стало то что, оказывается, я не отсканила лапшу, хотя она была в списке, и началась опять проверка всех покупок. И как оказалось, что например помидоры черри, по штрих коду в корзину не попадали, я отсканировала код с ценника над ними, а на проверке это оказались не те помидоры, то же самое с кашей!

28 октября 2018 г.

Благодарим Вас за предложение, оно передано команде разработки. С уважением, Команда АШАН

Где сканер штрих-кода? Единственная функция из за которой устанавливал, и её нет.

25 июня 2019 г.

Добрый день! Сегодня сканер в приложении может быть использован для оплаты АШАН Pay или для запуска функции АШАН Scan. Данные функции доступны пока только в тестовых магазинах - Сокольники и Авиапарк. С уважением, Команда АШАН

Не понимаю зачем создано это приложение. Явно не для экономии времени. Каждый раз оно отправляет меня на верификацию к живому кассиру. В итоге я трачу ещё больше времени, чем если бы просто отстоял очередь в кассу.

25 июня 2019 г.

Добрый день! В настоящее время мы работаем над улучшением работы нашей системы. В будущем проверок станет меньше. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН

не работает вообще. пишет геверный формат штрих кода на любой покупке.

25 июня 2019 г.

Добрый день! Сегодня сканер в приложении может быть использован для оплаты АШАН Pay или для запуска функции АШАН Scan. Данные функции доступны пока только в тестовых магазинах - Сокольники и Авиапарк. С уважением, Команда АШАН

Приложение хорошее, но почему то консультанты в ашане в авиапарке не знают где находятся QR код СТАРТ! Я немного удивлена.

17 мая 2019 г.

Добрый день! Ваше обращение передано в Службу сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН

просто выкидывает из приложения. Не могу ничего даже заказать!

25 июня 2019 г.

Добрый день! Попробуйте переустановить приложение. Если проблема сохранилась, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии 8 800 700 58 00. С уважением, Команда АШАН

Сканер не работает. Многое из ассортимента магазина в предложении не представлено.

25 июня 2019 г.

Добрый день! Сегодня сканер в приложении может быть использован для оплаты АШАН Pay или для запуска функции АШАН Scan. Данные функции доступны пока только в тестовых магазинах - Сокольники и Авиапарк. В каталоге товаров приложения в основном представлены товары, которые доступны для онлайн-заказа. С уважением, Команда АШАН

хорошая идея с самосканированием, НО! слишком много времени тратится на фокусировку камеры на каждом штрих-коде. и кто следит- что пробил покупатель, а что нет? в Испании: пипикаешь сканером, кладешь в корзину-она взвешивает -сравнивает, оплатил, пошёл. в лидл, например, сканер портативный и ты его берешь на входе и сдаешь после оплаты

18 июня 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано Команде разработки. С уважением, Команда АШАН

Сегодня, 15 июня 2019 г. в районе 17:30 в Ашане Авиапарк, отсканировав целую тележку товара для быстрой оплаты, пришёл на контрольное сканирование. Но штрих-код так и не загрузился. Интернет на телефоне работал отлично. Спасибо кассирам, которые, увидев технический сбой приложения, очень быстро отсканировали через кассу товар самостоятельно. Итог - если бы не понимание кассиров в зоне Скан энд Пэй, смысла траты времени на сканирование не было бы.

15 июня 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН

рохпорррррррртхорхррхир обоорорхороррррррррррррррррррррррррррррррррррорррр

даже кола много!((( быстрее на кассе купить! половина персонала не знает что и как с прмложением!((

15 июня 2019 г.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН

невозможно заказать продукты в Питере

15 июня 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В каталоге представлены товары, доступные к заказу онлайн, а также часть товаров, представленных в наших магазинах. Мы продолжаем работать над развитием наших сервисов. С уважением, Команда АШАН

Вы что наделали с ассортиментом? Все корма для животных доступны только у партнеров, ничего нельзя заказать! И отзывы странным образом тут пропадают...

19 апреля 2019 г.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В каталоге представлены товары, доступные к заказу онлайн, а также часть товаров, представленных в наших магазинах. Мы продолжаем работать над развитием наших сервисов. С уважением, Команда АШАН

Идиотская система. Никакого самообслуживания не получается: Ашан видит в каждом покупателе вора, и сотрудники магазина перепроверяют, сканируя вручную товары. Ребята, с таким отношением к клиентам вы долго на рынке не продержитесь. Всего вам плохого!

12 июня 2019 г.

Добрый день! В настоящее время мы работаем над улучшением работы нашей системы. В будущем проверок станет меньше. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда АШАН