ВТБ Путешествия

не возможно зайти.......и так постоянно....сколько можно уже....решите проблему....

7 июня 2019 г.

Добрый день! Ограничений в работе приложения не установлено. Авторизация в приложении осуществляется по номеру бонусного счета и паролю. Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета.

Возникали некоторые проблемы с регистрацией и использованием миль. Написав на эл.адрес банка, всё оперативно решили, подсказали решения вопросов и у меня получилось забронировать отель за мили. Довольна как слон. Спасибо всей команде огромное.

5 июня 2019 г.

Варвара, благодарим вас за отличные новости. Будем делать максимум для того, чтобы ваши покупки в ВТБ Путешествия всегда приносили вам радость и хорошее настроение.

у по имеется недостаток, который служба поддержки не признаёт, нужно добавить оповещение в случаях, если параметры выбора категории билета не соответствуют возрасту пассажира. я бронировала билет на экране параметров указала 2 ребёнка возраст 2+ до 18 и 1 взрослый. при оформлении билетов я допустила ошибку в годе рождения младшей, что сыграло злую шутку для меня. дата рождения указывала на, то, что ребёнок в возрасте младше 2 лет и система оформила сама на младенца при этом никак не оповестив

5 июня 2019 г.

Галина, здравствуйте! Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего заказа. Спасибо.

акбь

5 июня 2019 г.

Валерий, здравствуйте! Служба поддержки готова помочь вам в случае возникновения вопросов, просто сообщите нам об этом на support@onetwotrip.com. Спасибо.

Приложение работает все исправили, спасибо.

5 июня 2019 г.

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады помочь в планировании путешествий.

полгода назад скачал и до сих пор не могу войти в это приложение, все время у них неисправности и обещания скорейшего исправления

5 июня 2019 г.

Здравствуйте! Ограничений в работе приложения не установлено. Авторизация в приложении осуществляется по номеру бонусного счета и паролю. Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета.

нет стабильности оно не работает не возможно войти

3 июня 2019 г.

Taharrush, здравствуйте! Авторизация в приложении осуществляется по номеру бонусного счета и паролю. Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и скриншот возникающей сложности. Спасибо.

Очень удобное приложение!

2 июня 2019 г.

Лариса, добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что выбираете ВТБ Путешествия для планирования поездок.

Все классно. Нравится пользоваться, но не хватает отмеченных дат в календаре, на которые купленны билеты, в календаре.

31 мая 2019 г.

Алик, здравствуйте! Спасибо за отзыв и ваш комментарий. Чтобы совершенствовать наш сервис и двигаться в правильном направлении, очень важно мнение наших пользователей.

когда появится функция мониторинга начисляемых миль? очень некомфортно когда данные обновляются неизвестно на сколько и раз в месяц

29 мая 2019 г.

Maxim, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. История начисления миль доступна только на полной версии сайта https://travel.vtb.ru/. Возможно в будущем такая возможность появится и в приложении.

Очень мало фильтров, больше двух детей невозможно установить в поисковике. Очень сырое приложение

27 мая 2019 г.

Инна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для проверки информации, пожалуйста, сообщите детали осуществляемого вами поиска специалистам службы поддержки на support@onetwotrip.com.

Здравствуйте.Не могу заити в приложение.Пишет сбой в системи.Как поступить.

27 мая 2019 г.

Alena, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и просьбу проверить причину возникшего ограничения. Спасибо.

Не работает

26 мая 2019 г.

Константин, добрый день! Ограничений в работе приложения не установлено. Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и скриншот возникающей сложности. Спасибо.

не могу зайти в личный кабинет пишет сбой и что занимаются -уже неделю

19 мая 2019 г.

Олег, здравствуйте! Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и скриншот возникающей сложности. Спасибо.

Постоянно не работает. Постоянно сбой системы. Что-то сделать через приложение не возможно. Через две недели смог воспользоваться приложением. Сейчас работает.

29 апреля 2019 г.

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за отличные новости. Пожалуйста, примите извинения за возникшие сложности.

Почему при выборе отеля нельзя поставить фильтр "Оплата милями"? Все отели, котрые выпали в поиске, оплачиваются рублями. Смысл в приложении вообще какой в таком случае?

29 апреля 2019 г.

Ольга, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы предусмотрели возможность поставить фильтр "оплата милями" после выбора отеля, при переходе к вариантам доступных номеров в каждом отеле. Если вам требуется помощь в проверке наличия предложений за мили, дайте нам знать на support@onetwotrip.com, сообщив параметры поиска.

Не смогла купить билет на поезд. Бесполезное приложение, зачем только я накапливала эти мили???

28 апреля 2019 г.

Anastasia, добрый день! Спасибо за отзыв. Для приобретения ж/д билетов за мили, пожалуйста, воспользуйтесь полной версией сайта ВТБ Путешествия.

Что за цены на авиабилеты??? Сравнил на оф. сайте аэрофлота на 7 т.р. дешевле. (семья 3 чел.). Нахех этот ваш OneTwoTrip. Меняйте агрегатора услуг....

28 апреля 2019 г.

Евгений, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие условия, которые заключаются в высоком качестве сервиса и отличной цене.

Добавьте, пожалуйста, историю начислений

29 марта 2019 г.

Иван, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Данный функционал возможно будет включен в будущем в разработку.

Все предложения дороже

18 марта 2019 г.

Иван, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие условия, которые заключаются в высоком качестве сервиса и отличной цене.

Немогу зайти 2й день ошибка, чуть блин на улице из-за него неоствлся. Исправьте пожалуйста

9 марта 2019 г.

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Ограничений в работе приложения не установлено. Авторизация осуществляется по номеру бонусного счета и паролю. Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и скриншот возникающей сложности. Спасибо.

очень не хватает информации в выписке по начисленным милям,а именно последние четыре цифры карты по которой они были начислены.У меня к примеру 2 карты,одна мультикарта с опцией Путешествия,вторая Карта Мира,и я пользуюсь обеими,когда делаю выписку по милям-становится не понятно сколько миль по каждой карте я накопила.

5 марта 2019 г.

Evelina, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы внимательны к пожеланиям наших пользователей. Данный функционал возможно будет включен в будущем в разработку.

Минусы: 1.Нельзя сразу купить билет "туда-обратно". Нужно отдельно оплатить туда, потом также отдельно купить билет "обратно". Долго, неудобно, нужно дважды заполнять данные на пассажира 2. Если нужно купить билет за баллы, то это можно сделать только через сайт. Бред.

3 марта 2019 г.

Helga, здравствуйте! 1. Для проверки информации сообщите, пожалуйста, детали и подробности в службу поддержки support@onetwotrip.com. 2. Для оформления заказа за мили необходимо авторизоваться в приложении и убедиться, что виртуальная карта успешно привязана. Подробнее в службе поддержки банка.

нет инструмента восстановления пароля

3 марта 2019 г.

Глеб, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Для восстановления пароля воспользуйтесь полной версией сайта или обратитесь в службу поддержки банка. Спасибо.

пишет сбой авторизации, не могу зайти

28 февраля 2019 г.

Nik, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Авторизация в приложении осуществляется по номеру бонусного счета и паролю. Для того, что бы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и скриншот возникающей сложности. Спасибо.

Плохо, что невозможно отследить за какие покупки начислены бонусы, а за какие нет. И, конечно, OneTwoTrip с завышенными ценами всегда и на все виды транспорта. Более того, я не смог себе выбрать тот тариф и с теми нюансами, который меня устроил бы, OTT предлагает только самый дешевый тариф с платным багажом за ту цену, за которую у того же UTair можно купить с багажом и местом в салоне. Дайте возможность покупать за бонусы билеты на официальных сайтах авиакомпаний.

12 февраля 2019 г.

Владимир, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие условия, которые заключаются в высоком качестве сервиса и отличной цене. Стоимость путешествия складывается не только из стоимости билета, но и послепродажного обслуживания, возможности накопления и использования бонусов.

Не хватает фильтра по бронированию отеля (например: питание - завтраки, all и тд), при заказе авиабилетов (с багажом или без)... Не смогли из-за этого заказать через приложение (((

10 февраля 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательны к пожеланиям наших пользователей. Данный функционал возможно будет включен в будущем в разработку.

Ищет строго определенные авиа билеты. Те, которые дороже. На всех агрегаторах есть дешевые билеты, на втб тревел - нет. Когда есть, цена тысячи на 3-5 отличается. Раньше хотелось копить мили, теперь - нет

10 февраля 2019 г.

Вероника, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Для детальной проверки возникших сложностей, пожалуйста, на support@onetwotrip.com сообщите номер бонусного счета и детали выбираемых перелетов. Спасибо.

ни в одном из разделов (билеты, гостиницы и т.д.) нет фильтра "оплата милями", хотя данная опция есть на основном сайте. в аккаунт также смог войти не с первого раза. Я являюсь авторизоввнным пользователем. в личном кабинете отражается количество накопленных миль. попробовал выбрать рейс на самолет. дошел до этапа "забронировать" НО! меню оплатить милями так и не нашел!!!

7 февраля 2019 г.

Добрый день! Благодарим за уточнения. Пожалуйста, пришлите на support@onetwotrip.com номер вашего бонусного счета и скриншот последовательности оформления заказа, при котором отсутствует возможность оплаты милями. Специалисты службы поддержки проверят информацию и предоставят вам ответ. Спасибо.

Очень сырое приложение. Войти в аккаунт смог только после того как два раза переустановил приложение. Билет купить так и не получилось. Либо на стадии поиска выдает ошибку: "Что то пошло не так! Мы уже знаем, что именно, и скоро все починим", либо, при попытке купить билет, когда все данные введены: "Произошел сбой системы. Мы уже занимаемся устранением". Плохо что покупка проходит через агрегатор OneTwoTrip, так как в некоторых случаях цена билета выше чем на сайте авиакомпании.

4 февраля 2019 г.

Владислав, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Для детальной проверки возникших сложностей, пожалуйста, на support@onetwotrip.com сообщите номер бонусного счета. Спасибо.

Почему не могу скачать приложение?

29 января 2019 г.

Денис, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Проверили, ограничений в установке приложения не найдено. Для детальной проверки возникших сложностей, пожалуйста, на support@onetwotrip.com сообщите номер бонусного счета и данные вашего девайса. Спасибо.

Мне нравится идея разработчиков, но не хватает функции "сложный маршрут", которая есть в других агрегаторах поиска билетов. То есть если я хочу прилететь в один город, а вылетать из другого, то в приложении найти такой маршрут не получится.

20 января 2019 г.

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Опция "сложный маршрут" доступна на полной версии сайта. Возможно в будущем она появится и в приложении.

Класная бонусная программа ВТБ! Пользуюсь, уделяйте всему внимание! Спасибо разработчикам и ВТБ!

13 января 2019 г.

Алексей, здравствуйте! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Будем делать максимум для того, чтобы ваши покупки в ВТБ Путешествия всегда приносили вам радость и хорошее настроение!

Вводил номер бонусного счета и пароль. Видимо, подключение зависит от качества связи интернета... Через час стало работать нормально.

13 января 2019 г.

Александр, добрый день! Благодарим вас за отличные новости. Рады помочь в планировании путешествий.

Все отлично работает, регулярно покупаю билеты через приложение, чаще на поезда. На данный момент такое пожелание: дабавьте возможность указывать номер РЖД-бонус при оформлении билетов на поезд. Спасибо).

9 января 2019 г.

Maxim, добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время, чтобы написать отзыв, и поделились с нами своими впечатлениями. Мы внимательны к пожеланиям наших пользователей. Данный функционал возможно будет включен в будущем в разработку.

всё исправили, всё работает. ясный и понятный процесс покупки билетов. спасибо за Вашу работу, так держать

3 января 2019 г.

Денис, спасибо за обратную связь. Будем делать максимум для того, чтобы ваши покупки в ВТБ Путешествия всегда приносили вам радость и хорошее настроение.

Сайт не работает, приложение не работает. 26 число - мили за прошедший месяц не начислены. Отрицательные отзывы чистят. В этом весь ВТБ. UPD 28.12.2018: сайт не работает. На всех агрегаторах билеты в продаже есть, на travel vtb ничего не находит, ни за деньги ни за мили.

28 декабря 2018 г.

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Проверили, приложение и сайт работает. Для детальной проверки возникших сложностей, пожалуйста, на support@onetwotrip.com сообщите номер бонусного счета. Для уточнения начисления миль обратитесь в службу поддержки банка. Спасибо.

good

27 декабря 2018 г.

Евгений, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Спасибо, что выбираете ВТБ для планирования путешествий.

Понравилось, очень. Особенно мили.

27 декабря 2018 г.

Behad, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что вам понравилось наше приложение.

Постоянно вылетает. Сервисы ВТБ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.

24 декабря 2018 г.

Андрей, здравствуйте! Для проверки информации, пожалуйста, на support@onetwotrip.com сообщите модель вашего телефона, версию ОС, с какой версии мобильного приложения вы производили обновление, на каком этапе возникает указанная вами сложность. Заранее благодарим.