Где мой ребёнок на карте: GPS трекер Wokka Lokka

уважаемые разработчики приложение в опщем то хорошое токо не показывает даные на карте где находется ребенок определяет точку одну и ту же где он был неделю назад почему？

27 мая 2019 г.

Здравствуйте, Анна! Судя из вашего вопроса, устройство ребёнка перестало слать координаты в приложение. Проверьте, что в устройство ребёнка вставлена сим-карта с доступом в интернет и положительным балансом. Если у вашего ребёнка gps-часы, проверьте, что вы не добавили их в другое приложение, в таком случае часы перестают слать нам координаты.

приложение не запускается

27 мая 2019 г.

Здравствуйте, Алексей! Пожалуйста, проверьте, что на вашем телефоне стабильное интернет-соединение, в противном случае приложение не будет работать. Мы со своей стороны проводим мониторинг стабильности работы приложения и сделаем всё возможное, чтобы данная проблема у вас не повторялась.

К сожалению не все часы можно подключить. Elari KidPhone2 не поддерживает это приложение.

27 мая 2019 г.

Здравствуйте, Алла! Действительно, данная модель не поддерживается в Wokka Lokka, но она и не заявлена как поддерживаемая в описании приложения. Часы Elari поддерживает только собственное приложение от Elari. Это не наша недоработка, а специфика этой модели часов. Считаем вашу оценку несправедливой, будем благодарны, если вы её исправите. Спасибо!

Решила воспользоваться данным приложением. При регистрации указала свой номер телефона, а для соединения с часами номер ребенка. Все прошло успешно, но что странно мое расположение показывает точный адрес, а часы ребенка за 2 км, при этом находимся в одной комнате. Как так？хртелось бы более приблизительно

27 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Если часы не могут поймать сигнал GPS, они могут определить местоположение по ближайшей сотовой вышке (LBS), что влияет на точность. Точность зависит от многих факторов: внешней среды (в помещениях сигнал хуже), модели GPS-часов и режима трекера, который вы установили для часов в приложении.

отсутствуют названия улиц на карте писала в поддержку с программы не отвечают выбрала на прямую оператора тоже самое. пока плюсов не вижу

20 мая 2019 г.

Здравствуйте! Названия улиц на картах присутствуют. Если в вашем населенном пункте не отображаются названия, попробуйте выбрать другой тип карты, сделать это можно так: Меню-Настройки-Карта. На выбор вам дотсупна Google карта, Google спутник и Яндекс карта.

почему не могу зарегистрироваться? пишу пароль, что еще надо?

20 мая 2019 г.

Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте, что при регистрации вы вводите свой номер телефона, на него вам поступит пароль в смс-сообщении. Именно этот пароль вам нужно ввести для завершения регистрации.

да

20 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о Wokka Lokka!

мы нашли телефон))

20 мая 2019 г.

Добрый день! Искренне рады, что наш сервис оказался полезен для вашей семьи! =)

хорошее приложение мне очень понравились

20 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о Wokka Lokka! Действительно, наше приложение отлично подходит для определения местоположения и общения с детьми, а также, вашими друзьями и знакомыми. С каждым обновлением мы добавляем всё больше полезных и удобных функций!

Спасибо за ответ, но есть еще вопрос, по добавлению наблюдателя, сначало пытался добавить номер в друзья смс с приглошением ушло, но номер в друзья и в наблюдатели так и не добовляется.

14 мая 2019 г.

Здравствуйте! Напротив наблюдателя сделайте свайп влево и нажмите на иконку корзины. Нового наблюдателя вы можете добавить также как и старого, нажав на "+" в правом нижнем углу и выбрав другого наблюдателя.

не удалось подключить часы. приложение не нашло.

11 мая 2019 г.

Здравствуйте, Инна! Пожалуйста, проверьте, что вы подключаете часы согласно инструкции https://wokkalokka.com/blog/faq-wl/dobavit-ustrojstvo . Если добавить часы всё равно не получается, напишите в раздел "Поддержка" в приложении, обязательно решим ваш вопрос.

Очень полезное приложение чтобы всегда быть в курсе где находится ваш ребеное. Программа всегда очень точео показывает нахождение ребенка. Полезное приложение

11 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о Wokka Lokka! Действительно, наше приложение отлично подходит для определения местоположения и общения с детьми, а также, вашими друзьями и знакомыми. С каждым обновлением мы добавляем всё больше полезных и удобных функций!

ну конечно безопасность детей это на первом месте.Технологии не стоят на месте и дети всегда под контролем с умными часами.Приложение нужное

11 мая 2019 г.

Добрый день! Искренне рады, что наш сервис полезен для вашей семьи! =) Действительно, многие наши пользователи уже не представляют как можно обходиться без уведомлений о том, что близкий человек пришёл домой, без кнопки SOS для экстренной связи и без уверенности в местоположении ребёнка. Оставайтесь с нами=)

Самое дурацкое приложение

11 мая 2019 г.

Здравствуйте! Будем признательны, если вы сообщите нам более подробно, какая проблема или вопрос у вас возникли при использовании приложения. Спасибо!

пока не понимаю. поставила, потому что ситрекер задолбал. а тут оценка хорошая, вижу поддержка отвечает, не китайцы) часы подключились, ок, но на карте их так и не увидела. жду. и самый главный вопрос: нафига он меня постоянно трекает? зачем мне знать, где я?! мне нужно знать, где ребенк!

4 мая 2019 г.

Здравствуйте! На карте часы появятся спустя небольшое время, когда передадут координаты к нам на сервер. Если часы не передают координаты и не отображаются в приложении, возможно, они находятся в помещении и не ловят сигнал gps. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам в раздел "Поддержка" в приложении.

ставлю одну звезду потому что, когда я хочу зарегистрироваться там надо написать код который пришел по СМС, а клавиатура вообще никак не нажимается. Вылетает 👎🏻

4 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы проверим описанную вами ошибку и обязательно исправим.

Класс

4 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за отличный отзыв о Wokka Lokka!

Не плохо, но иногда зависает местонахождение предыдущее

30 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за отличную оценку. Местоположение может не обновляться, если на часах пропадает связь. Когда связь на часах восстанавливается, они передают местоположение снова. Если проблема сохраняется постоянно, пожалуйста, напишите нам в раздел "Поддержка" в приложении.

не возможно подключить часы.

30 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Владимир! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Пожалуйста, попробуйте активировать часы с указанием imei часов: зайдите в события- найдите событие о неудачной активации-нажмите "ещё раз", введите imei и телефонный номер сим-карты часов. Если проблема сохраняется, напишите в наш раздел "Поддержка" в приложении.

рао

26 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о Wokka Lokka!

очень удобное приложение

26 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо вам за отличный отзыв! Родителям можно не волноваться за ребёнка, если они используют Wokka Lokka. Ведь в приложении доступно столько полезного: обратный звонок (чтобы послушать, что происходит вокруг ребёнка), звонки и сообщения на часы ребёнка, мотивирующие задания, уведомления о выходе/входе в школу и многое другое! =)

хороший

26 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за отличный отзыв о Wokka Lokka!

Компания занимается мошенничеством. Закупают китайские часы Smart baby watch, кладут в коробку свой буклетик и продают как часы Wokka Lokka в два раза дороже. Ну ок. Может я заплатила за сервис? Ага, щас. Часы так и не подключились к приложению, хотя я общалась с поддержкой в течение 2(!)недель. Кормили завтраками, пока я не плюнула и не настроила Se Tracker за 15 минут по статьям из инета. В итоге двукратная переплата за часы и потеря двух недель времени.

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Данные часы производятся фабрикой для нас, это распространённую модель, которая продаётся в России под разными торговыми марками. Часы поставляются с бесплатной подпиской навсегда, которая без часов стоит 1499 руб. Мы сожалеем, что вы столкнулись с браком, наши сотрудники уже общаются с вами по вопросам возврата, спасибо за понимание

не смог актививировать часы. обратился в поддержку на 1 сообщение ответили. попробовал как сказали, все равно голяк. при повторном обращении, молчат, думают наверное. на другой проге часы без проблем активировались и работают без сбоев, пока по крайней мере!!!!

4 мая 2019 г.

Здравствуйте, Иван! Мы постарались исправить ошибку, которая могла возникать при активации часов у некоторых наших пользователей. Пожалуйста, попробуйте активировать часы снова.

Очень плохо определяется местоположение. Часто показывает, что ребенок находится на автомобильном мосту через реку, когда он в школе за пару кварталов от дома.

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Анна! Точность местоположения зависит от устройства, которое вы используете. Разные модели часов и смартфонов в нашем приложении будут отображаться с разной точностью, потому что хуже или лучше ловят сигнал GPS со спутника. Когда устройство не видит спутник, геолокация определяется по ближайшей сотовой вышке, что ухудшает точность.

хлам

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Евгений! Будем благодарны за более развернутый отзыв с уточнением того, что вам не понравилось, или какая проблема у вас возникла. Спасибо.

Добрый день. Сбилось время на часах, теперь никак не настроить. И уровень заряда аккумулятора показывает всегда 1% даже при полной зарядке. Шагомер не работает. Писала в службу техподдержки, т шина... Я уж молчу про геолокацию, погрешность до нескольких километров, ребенок в школе, а мне показывает, что он в другом городе.

16 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Исходя из описанного вами: либо часы были подключены вами в другое приложение, поэтому перестали передавать информацию в наше приложение. Либо на сим-карте часов отрицательный баланс. Пожалуйста, проверьте баланс и факт переключение на другое приложение. Заявки в службу поддержки обрабатываются в течение 24 часов.

норм

16 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! С радостью поможем с любым вопросом.

Отвратительное приложение, даже зарегистрироваться не даёт, зачем вообще тогда здесь нужно??? Все вводим, но нет регистрации.

8 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Если вы верно вводите номер вашего телефона, вам обязательно поступит пароль. Пожалуйста, проверьте, что вы вводите номер телефоне, не номер детских часов. Если пароль не поступает, вы можете нажать на ссылку "не могу получить пароль" и написать номер нашим специалистам, они вышлют вам пароль.

почему я ввожу правильный пароль а приложение вылетает?

5 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Пожалуйста, продублируйте описанную проблему на почту support@wokkalokka.ru с указанием номера телефона, который вы вводите при регистрации. Постараемся оперативно разобраться с проблемой!

Самое лучшее из предложенных приложений.

4 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо, что уделили время и оставили отличный отзыв! Для нас очень важна обратная связь, чтобы развиваться в правильном направлении! Будем рады любым вашим комментариям=)

Здравствуйте. Уже более 10 минут приложение не может активировать часы. После пишет, что часы не активированы. В чем проблема?

2 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Пожалуйста, ознакомьтесь со статьёй с частыми проблемами при активации часов https://wokkalokka.com/blog/faq-wl/u-menya-ne-prohodit-aktivatsiya-chasov или напишите нам в раздел "Поддержка" в приложении, оперативно поможем!

установила приложение и на телефон ребенка. Мне не нравится то что я увижу где находится мой ребенок только после его согласия. Хотелось бы знать его местонахождение, что ребенок не знал о том что родители контролируют

1 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Тайное слежение на ребенком или другим членом семьи противоречит законодательству и политике конфиденциальности google. Наше приложение соответствует требованиям и не является сервисом для скрытой слежки. В описании приложения содержится эта информация, считаем вашу низкую оценку не справедливой.

спасибо большое тех.поддержке. помогли зарегистрироваться. приложение ещё не освоил. отзыв будет чуть позже.

28 марта 2019 г.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе! С радостью поможем с любым вопросом!

не работает!

26 марта 2019 г.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, что именно не работает на почту support@wokkalokka.ru, оперативно поможем разобраться!

Пока все путем, единственное приложение которое я смог установить на часы ребенку, остальные не устанавливаются, предлогают всякую шляпу, типа свяжитесь со службой поддержки, пишите в чат подержки, больше гемора и куча потраченого времяни, а тут скачал данное приложение, через 2 минуты опачки, и все работает, есть контакт, часы сконектились с телефоном и все. Да, и еще, ребята вам спасибо за частые обновление программки и исправления ошибок!!! Спасибо!!!: Молодцы!!! Рекомендую!!! Тестим 7 дней!

22 марта 2019 г.

Здравствуйте, Павел! Искренне благодарны за такой прекрасный отзыв и оценку нашей работы!=) Если в течение 7 тестовых дней возникнут вопросы или проблемы - обязательно пишите, будем рады помочь.

Добрый день! пока оценить работу не могу установила приложение. но при регистрации по своей невнимательности для получения пароля указала не тот номер и исчерпала количество паролей ( так мне пишет приложение). что теперь делать и как пройти регистрацию

21 марта 2019 г.

Здравствуйте! Перезайдите в приложение, введите правильный номер телефона и дождитесь пароля. Подробнее о том как зарегистрироваться в приложении вы можете узнать из статьи https://wokkalokka.com/blog/faq-wl/ne-mogu-poluchit-parol-dlya-vhoda-v-prilozhenie

Всё не плохо, но хотелось бы, чтоб при вхождении в круг и при выходе из круга на телефон приходил звуковой сигнал и всплывающее окно с уведомлением об этом со световой индикацией.

20 марта 2019 г.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вашу оценку! Описанный вами функционал уже есть в нашем приложении, как настроить круг (место) вы можете узнать из статьи https://wokkalokka.com/blog/faq-wl/sozdanie-bezopasnyh-mest . Если уведомления все равно не приходят, напишите нам на support@wokkalokka.ru

норм

19 марта 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о Wokka Lokka! Действительно, наше приложение отлично подходит для определения местоположения и общения с детьми, а также, вашими друзьями и знакомыми. С каждым обновлением мы добавляем всё больше полезных и удобных функций!

В целом приложение хорошее, но как известно за всё хорошее надо платить! Первые две недели бесплатно, а потом будьте добры!!!!

19 марта 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку. Вы можете пользоваться приложением бесплатно, но с ограниченным функционалом. Спешим отметить, что наши цены на расширенную подписку одни из самых низких - платная подписка обойдется вам всегда в 83 руб в месяц, при оплате на год. Подробнее о подписке вы можете узнать на сайте https://wokkalokka.com/premium