Альфа-Центр Здоровья

Березников нет в приложении!!!

30 мая 2019 г.

Андрей, здравствуйте. К сервису не подключен филиал в г. Березники. Уточнить информацию о будущих планах по этому филиалу можно в клинике.

0 3е

Спасибо!

1 мая 2019 г.

Ольга, здравствуйте. Мы рады, что вы с нами.

после обновления совсем не загружается медицинская карта...

1 мая 2019 г.

Здравствуйте. Вероятно, вы авторизовались в другом аккаунте. Напишите, пожалуйста, в техподдержку support@ondoc.me — мы поможем разобраться.

Все очень удобно

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв.

Сегодня установилось приложение. Изначально мне было сказано, что после установки я буду видеть всю свою прежнюю историю посещения клиники и результаты обследований. На самом деле истории нет!!!! Со слов коллеги, история появляется только с момента начала пользования приложением (((( Возможно ли добавить историю за предыдущие годы автоматически???

7 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Необходимо обратиться в клинику с просьбой подключить ваш аккаунт к Личному кабинету, после подключения и активации данные будут синхронизироваться автоматически. По любым вопросам работы приложения можно обращаться в техподдержку на support@ondoc.me

Необходимо сделать возможность доступа к своим выпискам без очной явки с получением кода по телефону. Поездка длиной в 10 км ради пары цифр это не серьёзно...

2 апреля 2019 г.

Анна, здравствуйте. Подключение личного кабинета и согласие на передачу данных в него требует письменного согласия пациента, поэтому возможно только при очном визите в клинику.

удобно, можно записаться на приём, получить напоминания. прочесть все назначения и обследования

27 марта 2019 г.

Евгений, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв.

Приложение очень хорошее, но когда начинаю записываться ,получается прием платный, а я обслуживаюсь по дмс в этой клиники бесплатно. Можит я что то не то делаю)?

20 февраля 2019 г.

Здравствуйте. В настоящий момент функционал записи по ДМС через личный кабинет не реализован. Вы можете записаться на такой прием в клинике, через раздел «Сообщения» — «Написать в клинику» или по телефону.

Хорошее приложение. В первую очередь полезно смотреть заключения врачей и результаты анализов. Но реализовано это неудобно, скачиванием PDF. Сделайте быстрый просмотр PDF прямо в приложении, а то приходится много действий совершать, скачивать они и те же документы. Папка загрузок захламлена. Ещё не хватает удобной ленты событий и чтобы ссылки на заключения были прямо из событий

19 февраля 2019 г.

Александр, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Функцию ленты событий сейчас выполняют вкладки «Активность» и «История» в разделе «Здоровье». Обязательно рассмотрим ваши предложения по поводу загрузки файлов и связи событий с заключениями.

нормальное приложение ! все результаты есть на телефоне. это удобно

13 февраля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв.

щщщжш7щ6 ваня ты-то Хоть чего

все плохо

6 февраля 2019 г.

Здравствуйте. Если у вас возникли трудности с использованием приложения, сообщите об этом на support@ondoc.me — мы поможем разобраться.

Вроде хорошая задумка, но По поводу пульса, я вопрос уже задавал в поддержку, примерно год или чуть больше назад. ответили - Что версия для андроида вышла позже и в ней это появится в скором времени. Прошло время, но ничего не поменялось. Несколько раз пропадали результаты анализов и заключения. Что-то возвращалось после обращений в поддержку, что-то нет. Мониторил давление больше года, сейчас пошёл на приём, а врач это не видит. и у меня данные только за пару месяцев... Ещё работать и работать

5 февраля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Работа над мониторингом показателей в Android еще ведется, все показатели доступны в браузерной версии личного кабинета. Если какие-то данные не отображаются, просим вас написать в поддержку для проверки. Доступ к кабинету пациента подключен не у всех врачей, но работа в этом направлении в клинике сейчас ведется.

Отличное приложение

31 января 2019 г.

Владимир, здравствуйте. Благодарим за отзыв.

Вооот переустановил всё заработало😊.Ну основные функции понятны,а дальше при пользовании погляжу где,что и как работает.Ну на вид всё ОК.Спасибо за совет и помощь!!!

23 января 2019 г.

Дмитрий, здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение. Если это не поможет — напишите на support@ondoc.me, мы поможем разобраться.

Почему в мониторинге показателей только давление и вес. А где пульс, температура и прочее?

21 января 2019 г.

Илья, здравствуйте. Приложение на Android появилось несколько позже, чем на iOS, поэтому пока доступны только эти показатели, но в скором времени появятся и другие. Полный список показателей сейчас доступен в личном кабинете в полной версии сайта https://lk.alfazdrav.ru/monitoring

Сразу оговорюсь, город - Самара. 1. Нет синхронизации схемы состояния зубов и зубной формулы стоматологии. 2. Нет вложений с рентгеном и прочими снимками - только рекомендации врачей. 3. Нет синхронизации с внутренней системой по части записей на прием в стоматологию (не отображаются в разделе "События"). 4. Пункты 1 и 3 можно заполнять вручную, но, будем откровенны, сценарий использования так себе.

30 декабря 2018 г.

Геннадий, здравствуйте. 1,2 — Клиника может внести эту информацию в ваш личный кабинет по запросу 3 — Синхронизация событий работает корректно. Если прием не отображается, необходимо обратиться в техническую поддержку support@ondoc.me для проверки данных

Подвердить код не емаил не возможно

10 декабря 2018 г.

Здравствуйте. Подтверждение по почте работает корректно. Если у вас проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, на support@ondoc.me — мы поможем разобраться.

Вылетает! Нажимаю 'ввести пароль' , и оно сразу закрывается. Уже и телефон перезагружала, и удаляла и скачивала. В чем причина??

3 декабря 2018 г.

Здравствуйте. Некоторые модели телефонов Meizu сейчас не поддерживают корректную работу приложения. В будущем мы планируем обеспечить поддержку на этих устройствах тоже. Сейчас вы можете использовать личный кабинет через браузер: https://lk.alfazdrav.ru

Сегодня не даёт скачивать, не загружает файлы с результатами исследований... Раньше pdf скачивались

30 ноября 2018 г.

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, настройки сети на устройстве. Если проблема сохраняется, напишите на support@ondoc.me — мы поможем разобраться.

Хочу ввести в приложение несколько человек (детей и себя с мужем),а получается,что приложение расчитано на одного пациента? Может я просто не могу найти как это сделать?! Подскажите!

16 ноября 2018 г.

Мария, здравствуйте. Вы можете создать семейные профили в разделе "Настройки" — "Семейный доступ". Переключение будет доступно через стрелку рядом с вашим именем. Выгрузку данных для каждого профиля нужно будет подключить в клинике.

Установила приложение,невозможно даже ввести свои данные,сразу вылетает,пробовала удалять,устанавливать заново,толку нет

12 ноября 2018 г.

Здравствуйте. Некоторые модели телефонов Meizu сейчас не поддерживают корректную работу приложения. В будущем мы планируем обеспечить поддержку на этих устройствах тоже.  Сейчас вы можете использовать личный кабинет через компьютер по ссылке: https://lk.alfazdrav.ru

Установила приложение, чтобы получить скидку на первичный приём врача. Разговаривала с двумя консультантами, когда записывалась к специалисту, оба подтвердили, что скидка действует. Уже после того, как я приехала и стояла возле регистратуры выяснилось, что на данного специалиста (эндокринолог) скидка не распространяется. Впустую потратила время.

16 октября 2018 г.

Светлана, здравствуйте. Вы можете оставить отзыв о работе клиники через раздел «Сообщения» — «Написать в клинику» или на сайте: www.alfazdrav.ru

В приложении есть функция написать врачу, я так понимаю чтобы в экстренных случаях связаться с врачом если лечение которое доктор назначил не помогает. И эта функция работает только на приеме у доктора, то есть чтоб задать вопрос мне программа пишет вы должны быть на приеме у данного специалиста. Может быть не у меня только одного возникает вопрос, зачем писать в приложении врачу когда сидишь перед ним? По поводу раздела медицинская карта - это безделушчатый интерфейс в котором появятся данные только после того как я туда их внесу.

11 октября 2018 г.

Здравствуйте. Настройки чата у каждого врача могут быть разные. Если вопрос срочный, вы можете связаться с администратором через раздел «Сообщения» — «Написать в клинику». Синхронизация данных происходит после подключения в клинике и активации аккаунта. Если этого не произошло, сообщите детали на почту support@ondoc.me — мы произведем проверку.

В приложении сдвиг во времени. Я записалась в приложении на 16-30, а у врача отметилось время 12-30. Потом я записалась на регистратуре на 12-20, а приложение выдало напоминание о времени 16-20

9 октября 2018 г.

Здравствуйте. В этом году мы пересмотрим работу часовых поясов, чтобы таких ситуаций не возникало. Напишите, пожалуйста, на почту support@ondoc.me — мы проверим ваш аккаунт и постараемся оперативно решить проблему.

В приложении нет пункта "Лекарства", это баг или еще не добавили такой функционал?

1 октября 2018 г.

Konstantin, здравствуйте. В приложении на Android этот функционал пока недоступен, но уже этой осенью мы планируем его сделать.

Очень удобное приложение. На фоне обычного медицинского обеспечения, Альфаздрав просто на огромном контрасте. После хамства и сумасшедших людей в очередях, приходить в этот медицинский центр огромное удовольствие. Спасибо что вы есть.

Альфаздрав – клиника с большой буквы. Здесь можно найти любого профильного врача. Здесь удобная запись на прием к врачу. Если тебе назначено время, то тебя в это время примут. Я к ним постоянно обращаюсь, поэтому приложение клиники тоже установила. Оно немного недоработано, но в перспективе будет достаточно удобным!

Только слабоумные вместо технических отчётов из приложения и автотестов просят всех писать на почту

13 сентября 2018 г.

Андрей, здравствуйте. Решение некоторых вопросов требует дополнительной информации от пользователя, поэтому в рамках раздела с «Отзывами» осуществляться не может.

Невозможно записаться, т.к. в списке городов просто нет города Березники, а клиника в Березниках есть. И в связи со случившимся вопрос: Когда появится возможность записаться на приём в Березниках?

13 сентября 2018 г.

Алексей, здравствуйте. К сервису не подключен филиал в Березниках. Уточнить информацию о возможных планах на будущее можно у клиники.

Идею понял, реализацию неочень. Ожидал в приложении увидеть данные моей мед.карты, а в итоге ничего нет. В настройках профиля указал город Ростов, а приложение предлагает записаться в городе Киров - не кузяво.

7 сентября 2018 г.

Здравствуйте. Чтобы данные отображались в приложении, необходимо подключить услугу «Личный кабинет» в клинике. Напишите, пожалуйста, на support@ondoc.me — мы поможем разобраться с настройками профиля и записью на прием.

Очень напрягает при желании посмотреть результат анализа или заключение врача необходимо скачивать файл,нет возможности просто просмоть. Это забивает память.тк если например необходимо еще раз пересмотреть файл снова и снова надо скачивпть и в итоге их много накапливается,надо удалять... в общем не продуманно

23 августа 2018 г.

Денис, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Мы рассмотрим ваше предложение. По любым вопросам нам также можно писать на support@ondoc.me.

Нет возможности скачать pdf файлы, при скачивании написано скачивание началось но так ничего и не скачивается

8 августа 2018 г.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, на support@ondoc.me. Мы поможем разобраться.

При объединении профиля потерялась история консультаций, при этом история анализов осталась _________________________ Через сутки все данные были восстановлены

19 июля 2018 г.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, обращение на почту support@ondoc.me. Мы проверим работу Вашего аккаунта и поможем решить проблему.

В приложении пропадают пункты меню, например, пункт Лекарства, очень удобный просто исчез на смартфоне под Андроид, а на планшете под iOs, урезанная версия Мониторинга, пытаюсь в Поддержке что-то выяснить, пока как в испорченном телефоне, но отвечают, значит есть надежда

Удобное приложение

Не работает((

16 июня 2018 г.

Добрый день! Сервис работает. Напишите, пожалуйста, что именно у вас не работает или с какой сложностью столкнулись на support@ondoc.me.

Раздражают напоминания о приеме за 2 суток, да еще и в 01:00 (час ночи). Также непонятно зачем нужно оценивать одних и тех же врачей после каждого посещения клиники.

16 июня 2018 г.

Добрый день! Напоминания вы можете отключить в разделе "Уведомления". Напоминаний за 48 часов нет. Есть напоминания на 24, 12 и 2 часа до визита - вы также можете их изменить.

Залогинился, а моей карты нет. На заявку в тезническую поддержку никто не отвечает.

16 июня 2018 г.

Евгений, все заявки обрабатываются. Если вы не получили ответа, пожалуйста, отправьте её повторно. Чтобы ваша карта появилась в приложении необходимо обратиться к администратору клиники.