Яндекс.Драйв — каршеринг

Тех поддержка совсем не отвечает, второй день жду проверки документов, ни ответа ни привета от них.

Так и не смог воспользоваться приложением, отправил доки на проверку и прошла уже неделя, на письма не отвечают, ничего не делают, сервис отвратительный. Самый худший каршеринг среди всех.

Отправил документы на проверку четыре дня назад. С тех пор аолучаю только отписки, с просьбой указать номер телефона. Указываю его, снова тишина и после очередного письма опятт просьба оставить телефон. Круг замыкается. Отвратительный сервис! Надеюсь, что когда нибудь такое отношение измениться.

ни кому ни советую пользоваться Яндекс драйвом . час не мог у метро завершить поездку на парковке и у домов приложение не давало. благодаря операторам которым звонил четыре раза поездка стала стоить не 300 р. а 850 р. больше не буду ими пользоваться есть делимобиль и другие операторы и там реально цены ниже! раньше бы поставил хорошую оценку но после того как час не мог закончить поездку только единица! изначально пытался припарковаться в зоне парковке что обозначено в меню.

2 июня 2019 г.

Алексей, по правилам нашего сервиса автомобиль можно оставлять только в отведенной приложением зоне. Наличие паркинга в определенном месте не гарантирует, что там можно будет завершить аренду. Просмотреть карту парковок можно в разделе «Зона парковки» в Меню.

Крытые гады!Юдрайв обосрался, тачки усосанные все, грязные, вонючие. Яндек, блин, молодцы. Вот как одну и ту же работу можно делать по разному. Одна просьба, опустите цену суточной аренды. А так, супер. Папа бы гордился сыном. Яндекс поймет.

Не мог зарегистрироваться, в итоге переустановка помогла. Жду пока подтвердят документы. Хочу попробовать в Казани. Пока 3 из 5, как опробую так дополню отзыв

4 июня 2019 г.

Здравствуйте! Руслан, попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Это может помочь.

норм

Скачал приложение, начал регистрироваться и в конце регистрации мне позвонил робот и сразу же сбросил, я даже не успел понять что он сказал! После этого написал в службу поддержки, у меня спросили данные, включая номер телефона и на этом всё, никакой информации, обратная связь с ними пропала!

все отлично. только расширте зону парковки до нового девяткино!!!!

не уважают клиентов

15 апреля 2019 г.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в Телеграм @YandexDriveSupportBot , приложив скриншот отзыва и указав номер телефона, привязанного к Драйву – мы обязательно разберёмся и восстановим справедливость. Надеемся, вы дадите нам второй шанс!

Пятый день пытаюсь зарегистрироваться, служба поддержки игнорирует, ничего не происходит, все документы отправлены. Как-то уже расхотелось пользоваться с таким отношением к себе. Почитал комментарии, много подобных обращений, судя по всему меры не принимаются.

Не устанавливается

2 июня 2019 г.

Здравствуйте! Попробуйте очистить все данные в приложении Google Play в настройках смартфона — это может помочь.

уже 3 день жду регистрации, тех поддержка молчит, короче говоря 3 день проверяет документы, жаль, так и не покатался

Все супер!

Здравствуйте! Второй раз срабатывает автовключение бронирования (радар), которое я не включала. Машина была далеко и я закрыла приложение. Заметила, что машина стоит на брони, когда уже списались денежные средства с карты. Исправьте приложение и верните деньги!

7 мая 2019 г.

Здравствуйте, Ольга! В приложении отсутствует авторизацию по номеру телефона: использоваться должен либо логин в Яндексе, либо соцсеть. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи ya.cc/drive — мы подскажем, как снова зайти в приложение.

Это просто ужасно, прошла неделя и меня не могут зарегистрироват в системе, каждый раз просят сфотографировать водительское удостоверение. Сколько можно?

Уже месяц висит надпись "Я отправил документы на проверку...Скоро сообщу о результатах" UPD: написал 31.05.19 в саппорт, получил ответ, что проверка может затянутся на несколько дней, сообщил в ответ, что уже полгода так, саппорт молчит уже 5е сутки...

7 февраля 2019 г.

Андрей, месяц — это действительно очень долго. Приносим извинения за столь длительную проверку документов. Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона и скриншот отзыва через форму обратной связи ya.cc/drive , чтобы мы нашли вас в системе и проверили, почему регистрация затянулась.

В основном неплохо. Но подсмотрите у пушистых фишку с "Ознакомтесь с известными повреждениями". И увеличьте время ожидания! Когда с детьми - я не успеваю никак.

Днём в будни, дешевле, быстрее и удобней такси, ночью в магазин съездить самое оно, если конечьно есть рядом авто.

30 мая 2019 г.

Альберт, искренне сожалеем, что вы решили отказаться от нашего сервиса в пользу такси 😢💔 Очень надеемся, что однажды вы все же вернетесь к нам и мы сможем сослужить хорошую службу!

круто только бы нщн писпли как машинк переводить а режим ожидания

очень часто выдает ошибку ,не заходит в приложение

почти сутки не завершается регистрация....

очень выручает. круто! иногда, в некоторых а.м не работает интернет

Пытался зарегистрироваться. Дошел до этапа звонка. Позвонил робот и попросил назвать желаемую модель авто. Не успев ответить, звонок сбросился. Теперь регистрация зависла на моем ответе "Можно звонить", и ничего дальше не происходит. Нельзя ничего выбрать.

Нет возможности удалить историю поездок.

пользоваться больше не буду, границ не показывает, пришлось звонить оператору, чтобы он сказал куда ехать, чтобы поставить авто, делимобиль намного лучше. К Вашему коментарию по зоне парковки, уже не первый человек с этим сталкивается, зону обозначте на основной карте, и вопросов не будет. У Вас она меняется каждый день?

2 июня 2019 г.

Здравствуйте, Игорь! Мы рекомендуем знакомиться с картой парковок заранее, чтобы при завершении поездки не случалось казусных ситуаций. Просмотреть ее можно в Меню — Зона парковки.

Накенец то документы проверили и я могу пользоваться сервисом)

3 июня 2019 г.

Александр, приносим искренние извинения за долгое ожидание. Возможно, во время проверки что-то пошло не так — и мы бы хотели это проверить. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки в Телеграм @YandexDriveSupportBot .

В общем нормально, но: 1) Дороже чем в такси, при том, что такси отвечает за всю поездку(штрафы, аварии и т.д.), а тут риск. Это в Казани. 2) При нефиксированном тарифе цена большими цифрами указана за время, но не за километр. А цена за километр не маленькая. больше 8-ми руб. Это о плохом, но запомнилось и хорошее. 1) Машины хорошие, у нас в Казани они новые, ехать приятно. 2) Есть функция "охладить авто", пока дойдешь до авто, салон охладиться. 3) В авто встроен навигатор. Троечка за цены. Проверял на двух программах, такси и драйв. На такси получалось дороже. Если таксисты с меньшими ценами, оплачивая проценты яндексу, работают, то яндексу можно снизить цены на каршеринг.

ok

очень долго идёт регестрация!!!!

Алиса в тачке это 5

Яндекс Драйв или "пробивая дно". В последние разы использования приложение: 1. некорректно определяет местоположение. 2. При наличии интернета, проверенного даже на других ресурсах Яндекса, стабильно пишет "нет интернета", накручивая время аренды. 3. Зависает на синхронном вызове завершения аренды, побуждая его выкидывать из памяти и перезагружать. Не справляемся с масштабированием сервиса?

Хороший сервис. Хорошие машины. Рекомендую.

так долго ждал когда появится я.драйв в курортном районе СПб. и вот чудо сбылось но есть одно но!!!! очень ОЧЕНЬ огорчила зона парковки!!!((( поэтому 4*.

4 июня 2019 г.

Андрей, а чем именно огорчила зона парковки? :( Пожалуйста, расскажите нам о свих замечаниях через форму обратной связи ya.cc/drive — передадим информацию коллегам.

Вторые сутки не могут проверить документы и зарегестрировать. Потеряли частого клиента. Клиентоориентированность ноль

4 июня 2019 г.

Радик, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки в Телеграм @YandexDriveSupportBot — мы хотим выяснить, на каком этапе сейчас находится проверка документов.

супер

Хотелось бы видеть изображения уже имеющихся повреждений, а то некоторым машинам приходится проводить полноценную фотосессию. P.S. Почему Алиса знает мое имя, но не знает на какое радио я сразу переключаюсь? P.P.S. Ну где же этот 911й?

4 июня 2019 г.

Ваши пожелания обязательно учтем, благодарим за отзыв 😊 911 на линию обязательно выйдут, сейчас им нужно привести себя в порядок)

У меня камера запыленная, фото прав явно не пройдет, почему нельзя приложить скан или вообще войти по аккаунту конкурента, где уже успешно зарегистрировался (делимобиль например)?

4 июня 2019 г.

Федор, на данный момент работа приложения устроена таким образом, что документы можно отправить только в режиме реального времени. Надеемся на ваше понимание.

Приложение отличное. Реакция технической поддержки супер. Не понятно то, что мне закрыт бизнес класс. Возраст больше 26 и стаж больше 6 лет с лихвой и стаж безаварийный. Непонятный и бесконтрольный машинный алгоритм закрыл доступ по каким-то параметрам. Кто придумал этот алгоритм? Яндекс потерял меня как клиента. Я уже не раз хотел воспользоваться премиум машинами, но увы. Вспоминаю, что я не годен. Яндекс + есть, Аккаунт верифицирован. Но увы.

3 июня 2019 г.

Марат, алгоритм — это особенность нашего сервиса. Дело в том, что только он отвечает за открытие премиальных машин. Выдать доступ вручную мы, к сожалению, не можем :( Влияние человеческого фактора в этом вопросе полностью исключено. Но не расстраивайтесь, пожалуйста! Он может открыться в будущем в любой момент.

Как причудливо тасуется колода (динамическое ценообразование - кто не знает)! Посмотрел через Яндекс.Транспорт машины, которые есть поблизости. Нашел KIA RIA за 6,7 руб./минута. Тут же зашёл в приложение Яндекс.Драйв - глядь, ан нет: эта же машина, но уже за 9,2 руб./мин. Всё сразу встало на свои места: теперь понятно, зачем в Яндекс.Транспорте надо при регистрации указывать тот же адрес эл.почты, что и в приложении Яндекс.Драйв. Дорогой Яндекс, этот "динамический автобазар" несколько удручает.

4 июня 2019 г.

Здравствуйте! Конкретные цены отражаются только в приложении Драйв, мы рекомендуем ориентироваться по стоимости именно на него.