Ballu Home

даже не подключается wi-fi

25 июня 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какое именно устройство вы пытаетесь подключить? Для боле подробной информации по вашему вопросу обратитесь на почту технической поддержки dev.klimat@gmail.com

Когда появится поддержка кондиционеров? У меня 3 кондиционера Ballu, но при этом они работают через разные приложеня (AC WIFI и Cloud Aircon)...

20 июня 2019 г.

Здравствуйте. Текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами. Мы постоянно работаем над улучшением нашего мобильного приложения и расширением его функционала. Благодарим за выбор техники Ballu.

Про водонагреватель: 1. При регистрации надо сначала принять пользовательское соглашение, иначе поле с вводом телефона неактивно... Сделайте подсказку, а то я минут 5 думал, что я делаю6не так)) 2. Как уже писали - сделайте таймер (это же возможно, раз приложение способно вкл/выкл устройство) и какие-нибудь графики что-ли...

20 июня 2019 г.

Здравствуйте. Мы обязательно учтем ваши пожелания по улучшению нашего мобильного приложения. Спасибо за выбор техники Ballu.

на этапе регистрации остановился. что за гений придумал регистрацию с номера в пультике? скан паспорта заверенный у нотариуса не нужен со справкой из мвд и мед. анализами?

20 июня 2019 г.

Здравствуйте. Номер телефона требуется для регистрации и восстановления пароля, так же он служит логином от вашей учетной записи. С подробной информации об использовании номера телефона вы можете ознакомится в пользовательском соглашении и политике обработки данных.

приложение плохо работает. единственно что можно с помощью него это выставить температуру,да и то если водонагреватель и телефон настроены на одном wifi. удаленно никак. включение и выключение тоже через раз работает.

17 июня 2019 г.

Здравствуйте. Текущая версия приложения полностью дублирует функционал устройства. Находится в одной Wi-Fi сети с устройством необходимо только на момент подключения устройства. Далее ваш смартфон может быть подключен к любому другому источнику интернета, главное чтобы устройство оставалось в той же Wi-Fi сети, к которой его подключали.

не подключается

13 июня 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какое именно устройство вы пытаетесь подключить? Для более подробной информации по вашему опросу обратитесь на почту технической поддержки dev.klimat@gmail.com

Не видит кондиционер, раньше всё было супер с cloud aircon, сходил в армию купил новый телефон и тут на тебе...

13 июня 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

У меня сплитсистема Ballu, скажите данное приложение подходит к данной серии 2015 года выпуска..!?!??

11 июня 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

Приложение очень сырое, будто делали по тендеру, за минимальный бюджет. Для водонагревателя хотелось бы видеть журнал заданий, а не просто вкл/выкл. И да, сервер часто бывает недоступен. Ждём новых версий! :)

7 июня 2019 г.

Здравствуйте. Текущая версия мобильного приложения полностью повторяет функционал устройства. Мы обязательно учтем ваши пожелания по улучшению нашего мобильного приложения.

поигрался с водонагревателем 5 минут и счастью конец, нет связи с оборудованием

7 июня 2019 г.

Здравствуйте. Попробуйте перпеодключить модуль. Д Для корректной работы Wi-Fi модуля должно быть стабильное соединение по Wi-Fi сети на частоте 2,4 ГГц и открытый SSID. Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775 или на почту dev.klimat@gmail.com

Приложение работает ужасно, интерфейс подключения WiFi не продуман, функционал сильно ограничен. Разработчик совершенно не поддерживает свое приложение, посмотрите на рейтинг. Не советую покупать оборудование данной компании. Нету поддержки Google home.

7 июня 2019 г.

Здравствуйте. Управление водонагревателем, конвектором и приточной вентиляцией Ballu возможно только через приложение Ballu Home. Текущая версия мобильного приложения повторяет функционал устройств. Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775 или на почту dev.klimat@gmail.com

даже близко не видит кондиционер

4 июня 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

Все хорошо работает. Сделайте пожалуйста планирование.

3 июня 2019 г.

Здравствуйте. Мы обязательно учтем ваши пожелания по улучшению нашего мобильного приложения. Благодарим за ваш отзыв.

Нет управления кондиционера, смысл тогда в этой функции на самом устройстве.

3 июня 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

Не желает видеть донгл. раз в 3 дня подключается после танцев с бубном вокруг нагревателя, через несколько часов "устройство оффлайн" и всё по новой. Дурацкая схема подключения через сервер. Сложно, не безопасно, в работоспособности схемы принимает участие сервер, который создает вероятность неработоспособности схемы в любой момент.

3 июня 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какое именно устройство вы подключаете? Приносим, извинения за неудобства?

Приложение просит мой номер телефона, зачем? Разработчики, вы серьезно? Даже пробовать не буду, оценка соответствующая Ну и что, что указано в соглашении. Приложение для управления кондиционером нуждается в номере телефона? Имхо, на лицо тупой сбор номеров телефонов

31 мая 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

требуется регистрация

31 мая 2019 г.

Здравствуйте. Совершенно верно, в нашем приложении требуется регистрация. Для более подробной информации вы можете изучить Пользовательское соглашение и Политику обработки данных.

Очень сырое приложение. Водонагреватель с горем пополам определился, но постоянно показывает статус " не на связи".

31 мая 2019 г.

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Для более подробной информации обратитесь на почту тех поддержки dev.klimat@gmail.com

чтобы обновить данные в приложении о состоянии водонагревателя приходится постоянно выходить из приложения и снова заходить. периодически добавленные устройства из приложения пропадают.

31 мая 2019 г.

Здравствуйте. Для более подробной информации обратитесь на почту тех поддержки dev.klimat@gmail.com

Здравствуйте! Купил Air Master2, скачал приложение и не смог зарегистрироваться в приложении. Мнением своим поделился, на все вопросы ответил честно - "Не знаю". Теперь вот думаю, может и не надо мне это приложение ;)

31 мая 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы возникли при регистрации? Для более подробной информации обратитесь на почту тех поддержки dev.klimat@gmail.com

Господа, разберитесь со своими серверами. Связь с устройством через раз

31 мая 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, о каком именно устройстве идет речь?

Почему приложение не может найти устройство? Модуль мигает жёлтым, как положено, вай фай работает исправно, но приложение не видит устройство, печаль... Устройство - водонагреватель.

31 мая 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, модель вашего роутера. Для корректной работы Wi-Fi модуля должно быть стабильное соединение по Wi-Fi сети на частоте 2,4 ГГц и открытый SSID. Для более подробной информации обратитесь на почту тех поддержки dev.klimat@gmail.com

Установлен i Green pro программа его не видит(не определяет) другие программы находят и работают с кондиционером.

31 мая 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

У водонагревателя отсутствуюет таймер включения/выключения по заданному времени. При дистанционном управление включается через раз (в приложение меняется индикация состояния на включен, но по факту прибор остается выключенным) контролируйте по набору температуры воды. Отсуствуют диаграммы работы, потребленной эл. энергии.

24 мая 2019 г.

Здравствуйте. Текущая версия мобильного приложения полностью повторяет функционал устройства. Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775 или на почту тех поддержки dev.klimat@gmail.com

Очень часто теряет связь с водонагревателем. Кто-нибудь, подскажите нормальное приложение.

24 мая 2019 г.

Здравствуйте. Управление водонагревателями поддерживается только через приложение Ballu Home.

ввожу номер телефона в Беларуси ничего не приходит ну и что делать?

24 мая 2019 г.

Здравствуйте. Для подробной информации обратитесь на почту тех поддержки dev.klimat@gmail.com

Подключил водонагреватель к интернету с помощью программы. Не с первого раза конечно, но разобрался. Теперь можно устанавливать нужную температуру, на пример, выходя с работы. И к тому времени, как появишься дома, вода уже горячая. Разочаровало то, что нет возможности настроить подогрев воды по расписанию. Вопрос производителю. Будет ли дорабатываться программное обеспечение в части установки нужной температуры по дням недели и по времени?

24 мая 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим вас за ваш отзыв. Мы постоянно работает над расширением функционала нашего мобильного приложения.

почему бы не добавить таймер для водонагревателя? для экономии энергии и в нужные часы отключать или включать его. дополнение: почему не реализовать таймер на базе телефона, а не функционала устройства? ведь включить и выключить телефон может, а таймер не великая проблема реализовать в приложении.

14 мая 2019 г.

Здравствуйте. В водонагревателе Smart Wi-fi функция тймера не предусмотрена. Мобильное приложение полностью повторяет функционал самого устройства.

и модель BSAGI-09HN1_17Y не будет поддерживать?что сложного добавить кондиционеры?зачем тогда я платил за wifi?просто замануха?

14 мая 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

Даже и не знаю, что написать. Купил кондей со смарт управлением по вафле. Приложение его не видит. В руководстве тоже ничего не сказано про этот режим управления. Ну и зачем я деньги тратил на это управление, если его по факту нет !!!

14 мая 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения). Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775.

постоянно теряет связь с обогревателем bct/evu-l

14 мая 2019 г.

Здравствуйте. Для корректной работы Wi-Fi модуля должно быть стабильное Wi-Fi соединение на частоте 2,4 ГГц и открытый SSID. На блоке управления конвектором необходимо удалить силиконовую заглушку на USB-разъеме. Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки по номеру +7 800 500 0775 или на почту dev.klimat@gmail.com

Обман покупателей. Нивкоем случае не покупайте технику Ballu с управлением по fi wi.

14 мая 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какие именно затруднения у вас возникли в использовании техники Ballu c функцией управления по Wi-Fi?

Постоянно пропадает сигнал, несколько дней подряд не могу вообще подключиться, если и подключаюсь, то пишет устройство офлайн

29 марта 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какое устройство вы подключаете?

После любого действия нужно перезаходить в приложение по новому. К примеру включил, температуру или режим уже не изменить, нужно перезайти, и так на любое действие.

29 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить приложение. Для более подробной информации по вашему вопросу обратитесь на почту технической поддержки dev.klimat@gmail.com .

Добавьте наконец кондиционеры. Покупал именно с wi-fi, а пользоваться не могу. Зря потраченные деньги.😠

29 апреля 2019 г.

Здравствуйте, текущая версия приложения не поддерживает работу с кондиционерами (см. описание приложения).

Прошло более 2 месяцев после обновления программы, после которого пропало отображение фактической температуры в комнатах. После 2-х обновлений программы ничего не изменилось. Разработчики, верните индикатор фактической температуры по каждому отопительному прибору!

25 февраля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим вас за ваш комментарий. Мы обязательно учтем ваше пожелание по улучшению нашего мобильного приложения.

Использую конвекторы, из 5 модулей подключились и нормально работают только 3. Остальные 2 в любом конвекторе подключаются к приложению, но постоянно висят в статусе "ожидают связи с сервером". Да и еще, верните пожалуйста отображение текущей температуры, а не только установленной.

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим вас за ваш комментарий. Для корректной работы Wi-Fi модуля должно быть соединение по Wi-Fi сети на частоте 2,4 ГГц и открытый SSID. На блоке управления конвектором необходимо удалить силиконовую заглушку на USB-разъеме. Для более подробной инструкции обратитесь в службу технической поддержки на почту dev.klimat@gmail.com

это нечто

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какие именно у вас возникли вопросы по работе мобильного приложения?

Где кондиционеры? Когда вы их уже добавите? Слишком громкое заявление управляй климатом.

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим вас за ваш комментарий. Мы обязательно учтем ваши пожелания по улучшению нашего мобильного приложения.

не пройти регистрацию, не дает ввести номер телефона

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте. При регистрации вначале нужно поставить галочку в разделе ознакомлению с пользовательским соглашением и политикой обработки данных, далее нажать подтвердить. После этого поле с вводом номера телефона становится активным. Для более подробной инструкции по данному вопросу обратитесь на почту технической поддержки dev.klimat@gmail.com