Умный Дом.ru

Приложение мросто ужасно работает. Установили в Курске домофоны от Дом.ру (обещали, что это в рамках гос программы и это абсолютно бесплатно, а плата за домофон останется той же). Устанавливали нам домофоны 2 недели, все время что-то не работало, но вот тот момент! Раздали логины/пароли для данного приложения. И сразу, с первого дня начались проблемы. Приложение заходит только со второго раза, камеры тормозят, вечно тупит, тормозит.Так теперь еще появились две кнопки с адресом...

16 мая 2019 г.

Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями при использование приложения. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях(vk.me/domru_ru) ваш адрес и прикрепите скриншот отзыва. Будем рады помочь разобраться в происходящем!

Первый день! Всё отлично работает! Не нашёл функцию, что выставить дату и время для просмотра архива! она есть? Или ещё только будет? с архивом всё норм) ещё просьба добавить функцию изменения звонка в телефоне, а то дома тревога поднимается)))

14 мая 2019 г.

Здравствуйте. Рады, что ситуация с работой приложения урегулировалась. На данный момент навигация по архиву идет по шкале внизу видео. Ваше пожелание постараемся учесть при следующих обновлениях приложения.

прекрасное приложение - после введения логина и пароля выдает ошибку и предлагает "обновить экран". вернуться обратно не дает и из приложения не выйти, только жестко прибить ;)

13 мая 2019 г.

Здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение, после чего проверьте корректность введенных данных и выполните вход. Если появится снова ошибка, свяжитесь с нами в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив к вашему сообщению скриншот ошибки.

неизвестная ошибка,в приложение не пускает, исправьте,зачем я плачу за то,что не работает?????? домофон с кнопки из приложения не открывается, тоже выдаёт ошибку, видео можно посмотреть только архив,и то не весь, онлайн так же не показывает!!!ужасное приложение!!!!!;

12 мая 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Однако видим, что вам были предложены иные способы быстрого решения ситуации, уточните пожалуйста, обращались ли вы по другим каналам связи? Дайте нам ответ в личных сообщениях, мы постараемся вам помочь и ускорить процесс по устранению неисправности.

не подключается приложение к камере, куда обращаться с тех. неполадками? все пользователи подъезда перестали подключаться?!

11 мая 2019 г.

Здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение, при сохранении неисправности напишите нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) номер договора. Поможем в решении вопроса.

В целом не плохо. Было бы полезно сделать виджет замочек отдельно. Что бы без лишних движений можно было открыть дверь.

9 мая 2019 г.

Андрей, здравствуйте. Спасибо за предложение. Передали разработчикам. :)

приложение не реагирует на вызов со входа в подъезд и запаздывает изображение...короче пока не советую...исправляйте! приложение установлено с первого дня заключения договора, плюс к тому у жены так же ведет себя.Поэтому разговоры о том что переустановите и т.д. и т.п. не надо писать-если у вас прога не работает как надо! Програмиста на мыло...

7 мая 2019 г.

Здравствуйте. Массовых обращений с такой ситуацией нет. Для того, чтобы исправить ситуацию на ваших устройствах предлагаем отправить, пожалуйста, номер договора и описание ситуации, в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru).

здравствуйте, а у меня не открывается, пишет ошибка...

7 мая 2019 г.

Елена, здравствуйте. Благодарим за время уделенное на отзыв и оценку. Для исправления ситуации попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Если ситуация сохранится, отправьте, пожалуйста, описание ситуации и номер договора в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Поможем в решении вопроса.

не показывет видео с домофона. куда обратьться?

4 мая 2019 г.

Здравствуйте. По всем вопросам просьба написать нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), работаем круглосуточно и всегда рады общению!

Хорошая задумка но очень все как-то плохо нету города Москва,Кжель и др.

2 мая 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за оценку и отзыв. Приложение доступно для городов, где мы предоставляем услугу "Домофония".

прислали номер договора и пароль, а в приложении выходит надпись договор не активен, в чем дело?

2 мая 2019 г.

Здравствуйте, Олег. Вы заключали договор с нашей компании по услуге домофония? Если да, то просьба указать номер договора с описанием ситуации\скриншотом отзыва в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь!

Устанавливал как альтернативу консьержам, но абонентская плата большая. Абонентская плата за домофонию не устраивает, мне проще консьержам не платить, а из всего функционала разве что открыванием двери пользовался. По интернету нареканий нет и вряд ли будут, тут все достойно - цена и качество. У консьержей тоже стоит видео наблюдение. )))))

1 мая 2019 г.

Здравствуйте, Александр. Решение использовать приложение всегда остается за вами. С другой стороны, у консьержа нет 7 дневного видео-архива и других особенностей нашего приложения, которые вы сможете использовать где угодно при наличие смартфона. ;)

Когда сделаете виджет на экран с кнопкой открытия двери как у интерсвязи?

1 мая 2019 г.

Здравствуйте,Максим. Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы направим информацию с данным пожеланием разработчикам.

Сегодня установил приложение.Почему время на картинке видео не совпадает с временем внизу экрана. Например сейчас время в Волгограде 19.41, время на картинке видео совпадает, а время внизу экрана на час вперед-20.41. Приложение несколько раз переустанавливал, ничего не помогает.

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Геннадий. При сохранении неисправности напишите нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) номер договора. Поможем в решении вопроса.

эм ошибка The mapper function returned a null value чо она означает?

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения(vk.me/domru_ru) номер договора и прикрепите скриншоты отзыва и ошибки. С радостью поможем разобраться!

добрый день, на телефоне asus приложение не работает когда набираю логин и пароль и запускаю приложение через несколько секунд пишет в приложение произошла ошибка и закрывается

26 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Роман! Пожалуйста, попробуйте переустановить приложение. Если ситуация не изменится, напишите нам в личные сообщения(vk.me/domru_ru) номер договора и прикрепите скриншот данного отзыва. Будем рады помочь разобраться!

Почему нет архива и настроек в приложение? пишит только адрес и вме,как так????

25 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Анастасия! Если наблюдаются сложности с доступом к архиву или к каким-либо элементам меню, опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Поможем решить вопрос.

Не работает

25 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Надежда! Уточните, пожалуйста, более подробно, с какими именно сложностями вы столкнулись при использовании приложения?

Добрый вечер, по началу все работало вроде нормально, но потом приложение перестало, не открывает домофон пишет timeaut, звонил в тех.поддержку не помогли, а деньги вы с меня берете и это очень стыдно.

25 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Павел! Напишите, пожалуйста, нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Поможем разобраться в данной ситуации.

Заработало 😃

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за оценку. Приятного пользования!

Если бы сделали, как на яблоке то поставил 5. У дочери айфон просмотр можно установить по дате и времени,а на андроиде просмотреть точное время невозможно.

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Дмитрий. Пожалуйста, опишите более подробно ваше пожелание нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) и прикрепите скриншот отзыва. С радостью примем во внимание для проверки и консультации.

со вчерашнего дня ошибка при попытке просмотра архива, а видео онлайн жутко тормозит и показывает рывками

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Игорь! Благодарим вас за оставленный отзыв. Пожалуйста, отправьте нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) скриншоты возникающих ошибок, а так же скриншот данного отзыва. С радостью поможем разобраться!

Приложение полный шлак. После звонка, само сбрасывается, видео теперь вообще показывает с шагом в 2 секунды, иногда гостя просто не слышно. Чтобы открыть дверь надо, нажать на одну кнопку, потом на другую, зачем так сделано непонятно, . В моем случае надо торопиться потому что может сброситься звонок. Говнище, оплачиваю последний месяц, пусть работает в режиме домофонной трубки.

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Александр. Благодарим вас за отзыв. Очень жаль, что вам были доставлены подобные неудобства и в дальнейшем вы решили отказаться от использования приложения. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества ВКонтакте(vk.me/domru_ru) номер договора и прикрепите скриншот отзыва. Будем рады вашему сообщению!

Само приложение тупит, изображения при вызове появляется не сразу, само изображение тупит с периодичностью 2 сек. Архив видео вообще с сегодняшнего дня недоступен.

22 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Анна! Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями при пользование приложением. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) номер договора и прикрепите скриншот отзыва. Будем рады помочь разобраться и исправить!

Идея хорошая, а вот реализация хромает. Одна камера хорошо показывает, а вот вторая со стоп кадрами, на заявленный просмотр 7 дней, даже сложно посмотреть что было час назад. Функционал приложения простейший, навигация неудобная, в итоге сырой продукт.Стало лучше работать, камера не лагает, звонок проходит даже когда приложение отключено.Еще бы просмотр старых записей улучшить функционал и передачу на андроид экран выводить, было бы супер👍

21 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением функционала приложения, чтобы клиентам было максимально комфортно пользоваться сервисом. Ваши пожелания постараемся учесть при дальнейших обновлениях. Если возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Будем рады помочь.

Перезагрузка приложения ничего не дала, архив по прежнему не работает

21 апреля 2019 г.

Елена, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) номер договора или адреса, а так же прикрепите скриншот отзыва и скриншот возникающей ошибки при попытке использовать архив записей. Будем рады помочь разобраться!

не работает! за что я плачу?!

19 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, сложности в работе приложения более подробно.

отличное приложение

18 апреля 2019 г.

Яна, здравствуйте. Спасибо за отзыв и оценку. Рады, что приложение понравилось. Приятного пользования!

Сразу при запуске ошибка the mapper function returned a null value. Отличный софт, нечего сказать!

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте. По данному вопросу мы уже проинформировали вас в Твиттере :)

Подскажите где получить логин и пароль для входа?

15 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Александр. Для использования приложения требуется заключить договор на услугу "Мобильный домофон" и в дальнейшем вам будут предоставлены данные для авторизации в приложение. По этому вопросу просим написать нам в личные сообщения(vk.me/domru_ru) и указать ваш адрес. Будем рады помочь!

нормальное приложение. есть конечно еще что дорабатывать. но главное - пока ни разу не логало

15 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Василий! Благодарим за отзыв и внимание к нашей работе. Будем рады, если вы укажите на те недостатки, которые успели заметить при пользовании приложением нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru). Отправим их в соответствующий отдел разработчикам.

приложение иногда зависает и отключается. приходится ппрезапускать.

15 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Наталия. Благодарим вас за отзыв. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) номер договора и прикрепите скриншот отзыва . Перед обращение приложение переустановите и проверьте его работоспособность. Будем рады помочь вам!

Техподдержка помогла, спасибо.

14 апреля 2019 г.

Владимир, здравствуйте. Рады, что ситуация разрешилась при обращение в службу поддержки. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!

Приложение не скачивается...

13 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Владимир. Уточните, какого характера у вас возникли трудности при скачивание?

the mapper function returned to the null value. из чего следует, что в прогу мне не зайти

13 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Вячеслав. Благодарим вас за оставленный отзыв. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) номер договора и прикрепите скриншот отзыва для проверки информации по возникшим у вас трудностям. Будем рады помочь!

Круто!

12 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Василий. Спасибо за высокую оценку сервиса! Приятного пользования и отличного настроения :)

Очень удобно!

10 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Семен. Рады, что приложение соответствует вашим требованиям. также нам очень приятно получать столь положительные отзывы о его работе. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый продукт. Хорошего настроения и приятного пользования!

огонь

10 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что наше приложение соответствует вашим требованиям. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов. Приятного пользования!

все супер.

10 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за отличный отзыв и высокую оценку. Желаем приятного пользования и отличного настроения!

Супер! нашел вредителя!

10 апреля 2019 г.

Евгений, добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Желаем приятного пользования!