Тинькофф Мобайл

Связь очень слабая. Живу в Москве, и с момента перехода с другого оператора меня перестали слышать дажи те кто в соседнем доме. Качество сигнала жуткое, интернета слабое. Уровень значительно ниже прежнего оператора.

16 мая 2019 г.

Здравствуйте. Коллеги связались с Вами и запросили примеры ограничений. Ожидаем обратной связи для дальнейшей проверки.

Заманивают людей подпиской мегого. Тариф подписки ужасный, нечего смотреть. Игра пристолов не входит. За неё будьте добры выложить ещё 397 р в месяц. Очень огорчил Тинькофф. Пожалели на нормальную подписку

15 мая 2019 г.

Здравствуйте. Подробная информация о подписке размещена на сайте партнера, а также доступна в их мобильном приложении. Сожалеем, если не подошли актуальные условия. Не исключаем изменений в дальнейшем. Благодарим за обратную связь.

не работает чат,"Я ПИСАЛ И ЗВОНИЛ",а также баланс падает ниже нуля,хоть и в условии/договоре этого не прописано, решение проблемы отягивают на месяц, а затем ответ ;это единичный случай, рельефная местность и прочие оговорки..А также обр.внимание (обр. к пользователям) сотрудники не решают ничего, ко всем кто в коммент.пишет о проблеме в приложении и у тинкофф,разраб просят что б дали ФИО И ДАНЫЕ НО ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАЮТ, А КРАДУТ СРЕДСТВА С ОГОВОРКОЙ СБОЕВ, И В ИТОГЕ ВМЕСТО СВЯЗИ БУДЕТ ДОЛГ...

15 мая 2019 г.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с какого e-mail отправляли нам письмо / номер, с которого звонили.

Великолепно! Самый удобный интерфейс для контроля и настройки нескольких номеров.

15 мая 2019 г.

Здравствуйте. Приятно получать позитивные отклики. Стараемся для вас :)

В целом удобное и красивое приложение. Но не удалось добавить карту Тинькофф для автоплатежа с помощью NFC. Фото вашей карты тоже не распозналось. Зато распознался номер карты Рокетбанка :D

15 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо, что оценили удобство и дизайн приложения. По работе NFC хотели бы разобраться более детально. Пришлите, пожалуйста, ФИО, номер телефона и ссылку на этот комментарий на 995@tinkoff.ru. Проверим ситуацию и поможем с решением.

отлично

14 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. Желаем приятного пользования.

Чат не загружается! 😨

14 мая 2019 г.

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, письмом на 995@tinkoff.ru ФИО, номер телефона и ссылку на комментарий. Поможем решить Ваш вопрос.

Интернет тупить хуже чем теле2, связь иногда пропадает

13 мая 2019 г.

Здравствуйте. Сожалеем. что столкнулись с подобными трудностями. Мы передали информацию коллегам и они свяжутся с Вами для обсуждения данной ситуации. Сделаем все возможное, чтобы использование нашего оператора приносило только положительные эмоции.

Приложение удобное и красивое, а вот виджет корявенький, кнопка "пополнить" абсолютно не нужна, нужна кнопка обновления. В маленьком вареанте виджета в кружках нету цифр - это неудобно....

13 мая 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за максимальную оценку. Улучшение виджетов сейчас находится в работе у наших специалистов. Стараемся сделать любой аспект приложения удобным и интуитивно понятным для пользователей.

Благодарю разроботчиков за бесценную заботу о киенте!

12 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова и высокую оценку. Рады стараться для Вас.

Перешел с Yota и очень жалею. Качество и скорость интернета в Петербурге бижайших пригородах - отвратительнейшая. Иногда вообще пропадает. ни кому не советую.

12 мая 2019 г.

Здравствуйте. На скорость мобильного интернета могут влиять множество причин. Пожалуйста, напишите на 995@tinkoff.ru, поможем разобраться в причинах.

Как активировать вашу сим карту, и как востановить вашу мобильную связь?????

12 мая 2019 г.

Здравствуйте. Коллеги связались с Вами для решения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

ребята купите себе нармальный телефон и все будет работать,уменя Huawei20 pro и все работает

11 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку :)

какие регионы подерживает?

10 мая 2019 г.

Здравствуйте. Запустили уже 56 регионов. Весь список на сайте: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/

🏇

10 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за оценку 😀😀😀

всё бы хорошо особенно подписки за 1 руб. но для перехода на Тинькофф с например билайн не хватает домашнего вайфая в тарифе что б дома млжно было пользоваться через роутер. а с сим карты по тарифу, например 16 гб в мес

10 мая 2019 г.

Здравствуйте. Если имеете в виду раздачу интернета, то у нас имеется такая опция. Раздача интернета на другие устройства по Wi-Fi бесплатна для всех пакетов, кроме пакета безлимитного интернета за 999 рублей. При подключении пакета безлимитного интернета первые 500 МБ трафика можно раздавать бесплатно, далее — 499 рублей.

Очень не плохо придумали

9 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Рады, что понравился продукт :)

отличная связь перешел от Билайна очень доволен

7 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за оценку. Желаем приятного пользования.

связь ужасная. Хотел перенести номер к другому оператору. Но операторы тинькофф пообещали исправить. ничего лучше не стало. Переехал на другое место - таже ситуация. Хотя у других операторов уверенный приём 4g.

7 мая 2019 г.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите на 995@tinkoff.ru, хотим помочь Вам.

ужасно,скорости нет совсем...в салоне обманули,не буду подливать...и сейчас не возможно пользоваться...не кому не советую

5 мая 2019 г.

Здравствуйте. Сожалеем, что столкнулись с неудобствами. Хотели бы разобраться в возникшей ситуации. Отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв на 995@tinkoff.ru. Проверим информацию и поможем с решением.

Отличный мобильный оператор! Сделайте пожалуйста возможность самостоятельно выбирать дату расчетного периода, когда выписка формируется (также как и в Тинькофф банке), а также возможность синхронизировать дату списания абонплаты в один день (когда есть несколько номеров). А то когда у тебя например 5 номеров и все списыватся в разные даты - это жутко не удобно.

4 мая 2019 г.

Здравствуйте. Рады, что вы довольны. Мы продолжаем работать над улучшением нашего оператора и потому не исключаем подобных опций в будущем. Благодарим за обратную связь и интересные предложения.

В целом только хорошее впечатление. Но виджет пока не слишком информативен. Не хватает вариантов виджета размером 4/1, 3/1, 2/1. Именно по высоте виджет было бы хорошо уменьшить, а также в информации указать номер телефона, о котором просматривается информация. В остальном всё отлично. Тарифы очень радуют, будем смотреть на связь

3 мая 2019 г.

Здравствуйте. Рады, что пользование приложением приносит Вам удовольствие. Отдельно благодарим за обратную связь по виджетам. Активно их разрабатываем и улучшаем.

Зря тинькофф связался с теле 2, с одним из самых отстойных операторов РФ. Карта покрытия 4G нагло врет, но даже в 3G лимит расстрачивается моментально. Должны были 2 мая обновить трафик, обновили только 3 числа. Бардак, обман и воровство!

3 мая 2019 г.

Здравствуйте. Качество покрытия соответствует всем стандартам, ознакомиться можно здесь: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/coverage. Отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв на 995@tinkoff.ru — проверим информацию по обновлению трафика и информацию по несоответствию покрытия.

приложение мне понравилось, все просто, ясно и понятно. один минус- приложение загрузилось, а ярлыка на телефоне так и не появилось. приходится каждый рах заходить в плецмаркет и открывать через него приложение. может подскажете как установить ярлык приложения на рабочий экран?

3 мая 2019 г.

Здравствуйте. Для переноса ярлыка на главный экран требуется перейти в меню телефона, нажать на ярлык приложения и подержать пару секунд и далее выбрать "Перенести на главный экран". Желаем приятного пользования.

Не удоляйте больше мой отзыв!!! приложение само хорошее но расценки дикие!!! у других операторов можно все оформить за 250 рублей а у вас за 400-500 рублей!! как только расценки упадут начну пользоваться,а так пускай лежит пока что.

2 мая 2019 г.

Здравствуйте. Отзывы не удаляем. Касательно стоимости пакетов, примем во внимание, спасибо.

ек

2 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку.

Отличный оператор, в Лен. области после билайна просто идеальная связь, теперь не нужно телефон у окна держать, что бы с друзьями общаться!! Спасибо за связь. Просто идеал!

1 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Приятно читать, что вы довольны :)

Уважаемые разработчики, доработайте виджет - в текущей версии он даже в малых габаритах занимает пол экрана. Объективно - приложение качественное!

1 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Не исключаем обновлений в будущем :)

интернет работает туго (долго) все открывается

1 мая 2019 г.

Здравствуйте. Хотим разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, на 995@tinkoff.ru ФИО, номер телефона и более подробное описание ситуации, прикрепив ссылку на этот комментарий. Проверим и обязательно поможем.

сегодня доставили пакет с сим.картой. написано что LTE, а по факту очень медленный 3G. чтобы переписываться со службой поддержки, пришлось включать WiFi. рановато замахнулись на LTE.

30 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Коллеги зафиксировали обращение, в рамках которого проводим проверку. Вопрос на контроле. Приносим извинения за возможные неудобства.

ПОЧЕМУ У ВАС ТАК ДОРОГО? Я плачу МТС 650 руб и за это они мне дают безлимитный интернет,500 минут и 500 смс.А у вас за 650 нечего из этого не получишь.Мне очень нравится Тинкофф банк но ваша связь не оправдано дорого.сравните вашы тарифы с другими операторами и отпустите ценны!

30 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Можем предложить подключение 16 ГБ интернета с безлимитными сервисами (видео, музыка, мессенджеры, социальные сети) за 363 рубля. С акциями "Удвоение первого платежа" и "1000 бонусных рублей за перенос номера" пользование будет самым выгодным).

буду пользоваться , так удобно

29 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Приятно об этом читать :) Если будут вопросы - обращайтесь, мы всегда готовы помочь.

Очень удобно особенно после мегафона только связь борохлит ещё чуть чуть и тинькофф станит первыми среди всех ,но пока 4 из 5)

29 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо, что оценили удобство приложения. По вопросу качество связи коллеги пытались с вами связаться , но звонок остался без ответа. Взяли его на контроль.

здравствуйте. мой регион г. Магадан. поддержка моб сети оператора Тинькоффмобайл 2G или 4G. 3G нету. мои гаджеты сеть 4G не поддерживают, а на 2G скорость почти нулевая, страницы почты грузятся долго, про просмотр видео вообще молчу. ЕСЛИ в ближайшее время сеть 3G не появится, то проще СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА, чем покупать новый планшет.так всем совет, посмотрите покрытие сети в вашем регионе и потом решайте.

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте. В Магаданской области действительно работаем только в 2G и 4G сетях. Запуск 3G сети на данный момент не планируется. Приносим извинения за возможные неудобства.

очень удобная программа. но нехватает возможноти делать виджет. сделайте такую возможность.

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Приложение предусматривает виджеты. Напишите на 995@tinkoff.ru, коллеги помогут настроить.

при приглашение друга (5 чел можно)- получаешь по 300 руб возникло недоразумение - дала данные через чат. тех поддержка разобрались и вопрос решили. приглашать нужно по ссылке через кабинет банка (не мобайл!!!!). Хорошо что реально разбираются с проблемой, благодарю за это.

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Ваше обращение в работе. Проверим консультации сотрудников и рассмотрим возможность компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

вообще не понимаю на что рассчитывает этот оператор . Цены просто космос ,инет безлимит 999 рублей ,вы вообще в своём уме!? в мтс безлимитище за 450 ₽.

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Постоянно проводим оптимизацию услуг, не исключаем снижения цен в будущем. Рекомендуем обратить внимание на действующие акции, которые позволят снизить траты на услуги связи.

Замечательное, эргономичное и очень удобное приложение. Конструктор тарифов супер, и расценки устаивают на все сто. Но качество связи, к сожалению, ужасное. Скорость интернета 100-150 кб/с, что для 4G вообще неприемлемо. Придется возвращаться к кому-то из большой тройки, а жаль.

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за оценку продукта. Коллеги не дозвонились до вас для уточнения информации по низкой скорости интернета и дальнейшего решения вопроса. Ситуация на контроле.

когда будет в Нижнем Новгороде? Обещали в марте.

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Активно работаем для скорейшего запуска в регионах. В Нижегородской области планируем быть во втором квартале 2019 года.

Само приложение удобное и информативное,хорошо если бы сделали более красочный виджет и заказ детализации самостоятельно из приложения,минуя поддержку

27 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. В обновленной версии приложения планируются новые виджеты, ознакомиться с операциями можно во вкладке "События". Предложение зафиксируем и направим ответственным, не исключаем реализацию заказа детализации через приложение в будущем. :)