ПЭК — грузоперевозки в 100000 населенных пунктов

Здравствуйте, раньше приложение автоматически загружало номер накладной, теперь приходиться каждый раз вводить в ручную.

пропал список грузов который отображает грузы которые идут на мое имя...и архив выданных грузов исчез..и в чем смысл теперь этого приложения...зато появился калькулятор расчета стоимости и список новостей компании...

После очередного обновления у меня пропали все мои грузы. Пишет, "У вас пока нет перевозок". Хотя СМС о принятии груза приходят нормально. ПЭК опять обосрался. Оценка, как всегда "1".

20 июня 2018 г.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент приложение активно дорабатывается. Функционал реализовывается.

как-то слабовато. нет истории заказов. грузы не отображаются. только через поиск. разочарован.

Перестали отображаться грузы. Архив то же пропал. Писал письма в службу поддержки, не отвечают.

15 января 2019 г.

Владимир, добрый день. Груз автоматически отображается в приложении на телефоне, который был указан при оформлении груза. Если Вы авторизовались, указали номер при оформлении, а груз так не появился в приложении, обратитесь в поддержку, воспользовавшись обратной связью в приложении, указав код проблемного груза. С уважением, команда разработчиков.

после обновления перестали высвечиваться активные грузы, теперь они только появляются в поиске после добавления кода груза. Ранее они добавлялись автоматически в личном кабинете

Следите пожалуйста за своим приложением ! Маршрут машины не отслеживается. На карте показывает что груз прибыл из пункта А в пункт В ,но в статусе груза написано "груз в пути". Для моей работы очень важно отслеживание маршрута ,т.к пункт выдачи в соседнем городе . Исправьте пожалуйста!

Последнее обновление все удобство и смысл приложения перечеркнул. Раньше любой запрос груза по номеру сохранялся в историю и можно удобно контролиррвать и отслеживать статус груза. теперь убрали автосохранение. и каждый раз надо искать номер трека чтобы вбить и проверить статус. минусую. верните историю запросов!!!

Ужас, что стало с приложением, постоянно разлогинивает! Чтоб отследить местоположение нужно заново вводить код отслеживания груза, несколько грузов так вообще не отслеживает, написала по обратной связи, сказали напишите по электронному адресу, написала, тишина... Удаляю пока не ответите и не исправите!!!

С последним обновлением пропали все отправления. Если их заново добавить, то программа их не сохраняет. Без этого теряется весь смысл использования приложения, проще с компа открыть или в браузере в личный кабинет зайти.

приложение перестало показывать мои грузы, хотя они есть. через обратную связь ни чего не узнать проще головой об стену удариться. пишу сообщения их кто то удаляет.

что то непонятно. то работает программа, то неработает... то есть грузы, то пишет нет грузов... странно...андроид 9...

Ужасно, пытаюсь пользоваться уже пару месяцев, просчет груза не возможен, постояное уведомление нет связи с сервером и ничего не исправляется, до сервися не дозвонится!!!

В целом приложение отличное. Но мне лично не хватает возможности оформить электронную очередь через это приложение. А так же почему то сегодня перестали отображатьмя заказы автоматически только если самостоятельно ввожу код.

Супер:).

Что происходит с приложением!!!!! Груз не всегда отслеживается по карте!!! А сегодня зайдя в приложение мне написали что у меня нет отправок, хотя идут 2 груза и номера их я не помню, бардак.

Бесполезное приложение. Статусы отправлений проще смотреть на сайте. Из приложения они постоянно удаляются.

было бы великолепно, если б все отправления автоматически добавлялись в приложение, подтягиваясь по номеру телефона и/или фио, как у Почты России. а так бесполезная штука

Отвратительное приложение. Скачать скачалось, на этом все. Крутит и не пускает. Если идет обновление или что то подобное, можно же уведомление сделать? А то не ясно, то ли связи нет(с этим все в порядке,), то ли приложение глючит.. Удаляю((

приложение не работает

не всегда отслеживается груз

очень много негативного информации , я так же с этим столкнулся , пишут взять груз , а по факту оператор не видит , потом прибыл груз , оператор так же не видит груз! пришла смс ,что можете забрать груз , по факту не работает .и то на следующей день с 14до 16 !!! а так работатют ! очень плохо работает ПЭК!!!!!

Очень дорогая фирма, иногда теряют груз.

8 мая 2019 г.

Добрый день, Артём. Мы благодарим Вас за обратную связь, однако всё познается в сравнении. ПЭК всегда славился соотношением цена-качество, поэтому если при каких-то условиях Вы нашли более экономичный вариант, возможно с качеством перевозки могут возникнуть проблемы. С уважением, служба поддержки пользователей.

сообщения приходят с запозданием на несколько часов.просто дольше подождал.на телефон раньше извещают.просто груз нужно как можно быстрее забирать.а в приложении не все так быстро обновляется

8 мая 2019 г.

Добрый день, Александр. Это странная ситуация, поскольку груз автоматически добавляется как у отправителя, так и получателя груза. Воспользуйтесь, пожалуйста, обратной связью в приложении, указав код груза и свой логин, под которым авторизуетесь в приложении. Мы проверим данную информацию и дадим обратную связь. С уважением, команда разработчиков.

самая стремная тк с которой приходилось работать.... доставка долгая как будто через америку везут.. отслеживания груза нет... в чате отвечают не хотя чуть начинаешь выяснять детали сразу закрывают чат. Вывод это не ТК, а шайка какая то!

8 мая 2019 г.

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы будем признательны, если Вы воспользуетесь обратной связью приложения, указав код груза и время общения с оператором. Мы обязательно проверим данную информацию и дадим обратную связь. С уважением, команда разработчиков.

На сайте стоимость перевозки груза, с моими габаритами 750 рублей, в приложении, всё тот же груз стоит доставить 1750... Это как? Боюсь пользоваться вашими услугами, вдруг по факту будет ещё дороже))) Отстой.

8 мая 2019 г.

Добрый день, Константин. Расчеты в приложении являются предварительными, однако указанные цифры расходятся слишком сильно. Не могли бы Вы воспользоваться обратной связью в приложении и указать, какие именно параметры груза вы указывали. Мы обязательно проверим данную информацию и дадим обратную связь. С уважением, команда разработчиков.

функционал никакой. только проверка трека.

8 мая 2019 г.

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Мы стремимся увеличивать функциональность приложения и в ближайшее время порадуем наших пользователей новым функционалом. С уважением, команда разработчиков.

приложение не рабочее! заказывал через него забор груза, выдал даже номер заявки, но несохранил её. в приложении информации неостается, и после общения с оператором выяснилось, что заявок не было.

8 мая 2019 г.

Добрый день, Александр. В скором будущем все предварительные заказы будут сохраняться в приложении. С уважением, команда разработчиков.

Все понравилось. И отслеживание, и доставка.

8 мая 2019 г.

Добрый день, Татьяна. Мы благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. А мы в свою очередь постараемся и дальше радовать Вас высоким уровнем сервиса.

что толку от приложения, когда ужасная работа самого подразделения !? приезжаешь получать груз к чёрту на кулички (обычно так расположены их склады), а тебе говорят, что ты зря приехал! у них "висит" программа уже 2 часа и никто и ничего делать не собирается! сидят операторы и ржут в голос. наглецы!

8 мая 2019 г.

Добрый день, Дмитрий. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным обращением. Не могли бы Вы нам помочь, воспользовавшись обратной связью в приложении или горячей линией на главной странице нашего сайта pecom.ru, указав время и адрес филиала. Мы проведем расследование и обязательно сообщим о результатах. С уважением, служба поддержки пользователей.

Отправитель указал неудобый пункт выдачи, через приложение в обратной связи обговорили возможность выдачи в более удобном пункте. Груз прибыл и в приложении он в первичном пункте. Задала вопрос в обратной связи. Просьба подождать минуточку. Прошло.... часов - ответа ноль. Все дальнейшие мои вопросы исчезают. Или приложение висит или полнейший игнор. Завтра рабочий день - посмотрим результат. 22.04.19 отзвонилась в компанию и выяснилось, что мой груз по габаритам не проходит для перемещения.

8 мая 2019 г.

Добрый день, Елена. Благодарим Вас за обратную связь. Мы крайне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной проблемой. Не могли бы Вы в обратной связи приложения указать первоначальный адрес пункта выдачи, мы обязательно проверим данную информацию и исправим. С уважением, команда разработчиков.

Добрый день. Добавьте пожалуйста оплату из мобильного приложения. Это будет очень удобно для потребителей ваших услуг. Спасибо

8 мая 2019 г.

Добрый день, Алексей. В скором будущем данная функция будет добавлена. Благодарим за обратную связь. С уважением, команда разработчиков.

удобное приложение!

8 мая 2019 г.

Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашего приложения. А мы в свою очередь будем стремиться делать его ещё более удобным и функциональным. С уважением, команда разработчиков.

очень медленно последние дни работает приложения ,машина стоит в одном место двое суток ,уведомления нет что груз поехал и приехал .

8 мая 2019 г.

Добрый день, Любовь. Благодарим Вас за обратную связь. Действительно в тот момент наблюдалась высокая нагрузка на серверах в связи с большим количеством пользователей. На данный момент проблемы устранены и приложение работает в штатном режиме. С уважением, команда разработчиков.

Удаляю. Совершенно бесполезное приложение. Не отслеживает активные грузы.

8 мая 2019 г.

Добрый день. Возможно Вы столкнулись с разовой ошибкой. Если проблема не пропадает, попробуйте переустановить приложение. С уважением, команда разработчиков.

В целом впечатление неплохое! Можно контролировать все этапы пути своего груза!!! Есть одно главное замечание, в архивных грузах пропадает цена доставки! Для меня важнее, чтобы всегда был доступ к потраченным суммам, нежели к информации об отправителе или параметрах груза в м3 или кг(((

16 апреля 2019 г.

Добрый день. Благодарим Вас, Данила, за обратную связь. Обязательно учтем Ваше замечание и возможно в ближайшее время суммы архивных грузов появятся в приложении. С уважением, команда разработчиков.

Абсолютно бесполезное приложение. Совсем не ясно где в данный момент находится груз(заказ). Каким бы видом транспорта он не перевозится, будь-то ж/д или авто, перевозчик делает отметки на каких-то пунктах, так и сделайте отображение этого в приложении, а то какой в нём смысл. Мои заказ приняли к перевозке ещё 03.04.19, а в приложении он до сих пор никуда не выехал.

16 апреля 2019 г.

Добрый день, Алексей. Мы будем благодарны, если Вы воспользуетесь обратной связью в приложении и укажите код груза. Мы обязательно проверим причину столь долгой задержки обновления статуса груза и дадим обратную связь. С уважением, команда разработчиков.

Сервер не отвечает, до которого времени, будет такая надпись? И причины, почему не отвечает? Переустановила..., груз уже скоро будет на месте, а отображает, что не выехал, УЖАС!

9 апреля 2019 г.

Добрый день. На данный момент приложение должно работать стабильно. Если у Вас ошибка продолжает вылетать, переустановите приложение. С уважением, команда разработчиков.

гражданин Казахстана, свободно передвигаюсь по РФ. Страна, член ЕАЭС. не смог отправить груз. Наше удостоверение личности не принимает (внутренний паспорт). очень плохо!

9 апреля 2019 г.

Добрый день, Ерик. Это весьма странно, поскольку паспорт другого государства также является официальным документом, достаточным для оформления услуг доставки груза. Пожалуйста, напишите на support@pecom.ru и опишите ситуацию. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и сообщим о результатах. С уважением, команда разработчиков.

Было бы неплохо не только отслеживать груз, но иметь перед глазами информацию о стоимости доставки, объеме и весе груза, ну и расстоянии от пункта А до пункта Б

9 апреля 2019 г.

Добрый день, Евгений. На данный момент в приложении при выборе груза, Вы уже можете посмотреть стоимость параметры груза (вес, объем). Возможно в скором будущем добавим оставшийся километраж. С уважением, команда разработчиков.