CarSmile Каршеринг

не пашет. на селфи с паспортом виснет. судя по коментам я не один такой. в поддержке попросили отправить им напрямую. так как отправка с того же приложения, оно и виснет точно так же. с тех пор тишина. пятый день. не берите эстонских спецов в саппорт! позор для фирмы такая поддержка! четыре мать его попытки зарегаться! и тишина. стыд и срам. хвала небесам, вы не единственные на этом рынке

отличный сервис с отличными машинами

Приложение поощряет пользоваться сервисом только когда совсем приперло. Любые действия - начать аренду, завершить аренду, отправить фотку битого кузова и т.п. превращаются во - фронтовую операция, поскольку приложение вылетает, зависает, теряет связь с сервером, и пока ты пляшешь с бубном, тикают денежки за аренду. Вроде бы копейки, но выводит из себя.

4 июня 2019 г.

Здравствуйте, Егор. Мы переводили приложение на новую платформу. Некоторые клиенты испытывали сложности с ответом на команды. Сейчас работа всех сервисов налажена. Просим вас связаться с нашими операторами, объяснить ситуацию и мы сможем компенсировать те моменты, когда у вас был сбой. С уважением, команда CarSmile.

обновите версию для андроид где Новоселье (Лен.обл.) будет зеленой зоной, спасибо

4 июня 2019 г.

Здравствуйте, Виталий. Некоторые телефоны кэшируют информацию. Если у вас не показывается новая зона - перелогиньтесь в приложении. С уважением, команда CarSmile.

CarSmile - один из тех агрегаторов, к кому я обращаюсь в первую очередь, когда нужна машина, а их тех.поддержка заслуживает отдельной благодарности, отвечают быстро и помогают в считаные минуты. Выражаю огромную благодарность всем работникам CarSmile.

4 июня 2019 г.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за высокую оценку нашей работы. С уважением, команда CarSmile.

Только Минус Минус не смогут использовать иностранцы 😕😕😕 жаль! тогда почему мне отказали?

28 мая 2019 г.

Здравствуйте, Гуля! Наш сервис доступен и для граждан других государств. Проверка занимает немного дольше времени, но при этом у нас много клиентов из Белоруссии, Украины, Казахстана, Таджикистана. Есть даже из Африки и Англии. С уважением, команда CarSmile!

После установки приложения стала очень быстро садиться батарея в телефоне. За световой день приходилось по 2 раза ставить на зарядку. Это при том что приложение было отключено. После удаления приложения телефон стал разряжаться гораздо медленнее (максимум одна зарядка в сутки).

4 июня 2019 г.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за ваши наблюдения, всю информацию передали разработчикам. Просим вас связаться с нами через социальные сети и подробно рассказать о ситуации. Желательно приложить версию приложения, модель и прошивку телефона. Попробуем разобраться. С уважением, команда CarSmile!

оставляет приятное впечатление, немного долгая реакция тс на действия в приложении, а так всё устраивает. хотелось бы ещё раз попросить сделать зону парковки на стоянке между ТК Аура и ТВК Гарден Сити! эта территория находится между зонами парковки в конце Савушкина, а также жк Юнтолово и городом Сестрорецк. Только из-за отсутствия парковки ставлю 4* Дополнение: читайте ВНИМАТЕЛЬНО!я в курсе, что в Юнтолово и Сестрорецке есть зона парковки!Прошу сделать на стоянке между тк Аура и ТВЦ Гарден Сити

28 мая 2019 г.

Здравствуйте, Павел! жк Юнтолово и Сестрорецк уже давно на карте. Так же как и Стрельна, Петергоф, Лермонтов, Кронштадт, Пушкин, Славянка, Колпино, Кузьмоловский. С уважением, команда CarSmile!

Тарифы и зона по СПб на 5+. По приложению встречались проблемы - ошибка бронирования авто, ошибка завершения аренды. Информация о стоимости поездки отражается с задежкой если приложение сворачивалось. И по поводу локации - действительно, если приложение было закрыто, то при открытии показывает сначала Мск, а затем, через задержку и анимацию сдвига переходит на текущее положение.

28 мая 2019 г.

Здравствуйте, Олег! Спасибо за ваш отзыв. Замечания в ближайшее время исправим! С уважением, команда CarSmile!

Жду одобрения уже неделю, поддержка никаких сроков не озвучивает.

24 мая 2019 г.

Здравствуйте! Если проблема сохраняется, просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратитесь к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

За день брал 2 машинки. У одной серьезно замята задняя дверь и бампер, на другой легкая вмятина под зеркалом. Машины как новые. При открытии написано, что дефектов нет, что напрягает, но можно сфоткать их перед поездкой. Бронь странная. В первом случае прошло 18 минут до открытия, а немножко все равно сняли. Во втором прошло минуты две или три, но все равно сняли чуть-чуть. В приложении постоянно показывает разное время аренды, помогает перезапуск. Приложение очень часто вылетает. xiaomi mi max3

28 мая 2019 г.

Здравствуйте, Антон! Если у вас подключена опция КАСКО, то идёт дополнительное списание по 1р/мин. Возможно именно это вы и наблюдали. С уважением, команда CarSmile!

Окей

28 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за прекрасный лаконичный отзыв! С уважением, команда CarSmile!

никак не могу загрузить документы,на почтовый ящик не приходит письмо с подтверждением служба поддержки никак не помогла решить проблему

28 мая 2019 г.

Сергей, здравствуйте! Если проблема сохраняется, просим вас обратиться к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

Очень долгая проверка документов, зарегистрировался еще вчера, все документы вчера отправил, нужно в больницу срочно думаю дай воспользуюсь каршерингом,а я звоню в службу поддержки и мне говорят что я не прошел службу безопасности.

24 мая 2019 г.

Здравствуйте, Александр. Ваша заявка поступила в систему в 0.27. В 8.51 ваш аккаунт активировали. Приятных поездок. С уважением, команда CarSmile!

Неплохой каршеринг. Особенно нравится тариф 20мин+, жаль раньше не установил. Было бы интереснее с бонусными смайлами

24 мая 2019 г.

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за теплые слова! Мы работаем над реализацией бонусных смайлов. С уважением, команда CarSmile!

При открытии приложения не определяется моя геолокация. Автоматически появляется Москва, приходится мотать карту до Спб. Неудобненько. П.с. Геолокация для приложения разрешена

24 мая 2019 г.

Здравствуйте, Александра. Данная проблема никак не связана с приложением. Вам необходимо смотреть настройки телефона. Возможно установлены программы которые блокируют определение геопозиции. С уважением, команда CarSmile!

Вопрос с регистрацией решился после звонка в службу поддержки. До этого, во время фото селфи с паспортом, у приложения черный экран, и в последствии оно вылетало. Оказывается все мои фото приложение отправило на сервер, в количестве 4х экземпляров, именно столько пытался зарегистрироваться. Учетную запись активировали, карту "привязал". Только вот карта появилась в приложении, после его перезапуска. За помощь спасибо, буду пользоваться. Хотелось ещё, чтобы расширили зону, где можно оставлять автомобили. Воронеж.

12 мая 2019 г.

Здравствуйте, Иван! Если вам нужна помощь просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратитесь к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

15.02 произошла неприятная ситуация, был сбой системы. Списались лишние денежные средства. Обратился в службу поддержки. Со мной связались, извинились, уладили конфликт. Надеюсь в дальнейшем буду пользоваться сервисом.

24 мая 2019 г.

Здравствуйте, Евгений! Сбои бывают крайне редко. И конечно мы всегда компенсируем создавшиеся неудобства. С уважением, команда CarSmile!

после заполнения всего и траты получаса вышло сообщение: неправильный статус пользователя

24 мая 2019 г.

Здравствуйте, Дмитрий! Если проблема сохраняется, просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратитесь к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

отказали и без объяснения меня зовут Раджабов Ренат Максимович вы мне отказали обьясните почему?

12 мая 2019 г.

Здравствуйте, Мадина. Наша служба безопасности индивидуально подходит к проверке каждой заявки, чтобы обеспечить всем пользователям качественное предоставление услуги. Пользователь Мадина Зотова не обращалась за регистрацией в компанию. С уважением, команда CarSmile!

машины хорошие, но приложение это просто глючная пародия на юдрайв. Каждый запуск - пачка багов вылезает, в телеграме представителю показывал. Вот машины вместо точек это удобно, давно пора.

24 мая 2019 г.

Здравствуйте. Рекомендуем разобраться в софте телефонного аппарата. Тот вал ошибок, который появляется у вас, не зарегистрирован ни у одного пользователя. С уважением, команда CarSmile.

самый худший сервис! худшее обслуживание! постоянные сбои в программе! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ КАРШЕРИНГ!!!!

12 мая 2019 г.

Здравствуйте, Константин! Ваш аккаунт заблокирован за систематические задолженности по оплате сервиса, что является грубым нарушением договора присоединения. Неудивительно, что наш сервис вам перестал нравиться. С уважением, команда CarSmile!

Приехал в Воронеж на пару дней. Утром первого рабочего дня, отправил заявку. Уже пошли вторые сутки проверки моих документов. Не удалось насладиться услугой каршеринга в Воронеже, учитывая что в Москве данная операция занимает не больше пары часов. В первые сутки не смог дозвониться по общему номеру. Ребята, если вам нужны клиенты, меняйте вашу СБ и тех.поддержку. Пока ставлю 1 звезду по первым впечатлениям, так как не смог воспользоваться вашей услугой

12 мая 2019 г.

Евгений, здравствуйте! При регистрации вы ознакомились и подписали договор присоединения, где указано, что мы допускаем к управлению пользователей старше 21 года и со стажем не менее 2-х лет. Вы сможете воспользоваться нашими машинками в июле, после наступления этих условий. С уважением, команда CarSmile!

ok

12 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку. С уважением, команда CarSmile!

Сняли деньги, при попытке забронировать автомобиль 375.50, и еще пригрозили штрафами!

12 мая 2019 г.

Здравствуйте, Инна! Мы разобрались в создавшейся ситуации и решили её в вашу пользу. С уважением, команда CarSmile!

Не регестрирует хонор 10 Очень жаль

12 мая 2019 г.

Здравствуйте, Дмитрий! Если вам нужна помощь просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратитесь к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

все отдично! проблем все еще не возникало, советую.

12 мая 2019 г.

Здравствуйте, Михаил! Спасибо за высокую оценку нашей работы! С уважением, команда CarSmile!

пока зарегестрируешься ,уже и машину брать перехотелос.Сервис на 2 балла

1 мая 2019 г.

Здравствуйте, Евгений! Если вам нужна помощь просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратитесь к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

Достаточно хороший каршеринг (Петербург), машины новые, цены адекватные. Приложение достаточно стабильное, пару раз подвисало, но не критично.

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Кирилл. Спасибо за высокую оценку нашей работы. С уважением, команда CarSmile!

хотел воспользоваться приложением ,скачал приложения ,захожу в приложения показывает карту москвы больше не чего не происходит

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Сергей. Вам необходимо включить службы геолокации для нашего приложения. С уважением, команда CarSmile!

Отказали в регистрации не объяснив причину. Бред. На Яндекс драйвер и других зарегистрировался и езжу без проблем,

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Наша служба безопасности индивидуально подходит к проверке каждой заявки, чтобы обеспечить всем пользователям качественное предоставление услуги. С уважением, команда CarSmile!

ок

28 апреля 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку. С уважением, команда CarSmile!

дрова!!! после привязки карты ничего не происходит.. два раза по 1 рублю сняли.. и нифига.. релирект мол и все висит... техподдержка трубку не берёт.. вообщем ничего нормально не работает...

21 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратитесь к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

не могу зарегестрироваться- после фото прав- нет ответа от сервера, попробуйте позже... хреново вы видимо хотите кдиентов насобирать!

21 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Юрий. Если возникли сложности с регистрацией, просим вас позвонить на бесплатную линию службы поддержки CarSmile 8(800)600-5375 или обратиться к нам через страницы CarSmile в социальных сетях и мы решим вопрос. С уважением, команда CarSmile!

Все супер! успехов вам!

21 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Илья! Спасибо за высокую оценку нашей работы. С уважением, команда CarSmile!

Самый отвратительный каршеринг, 2 дня подряд брал в аренду, в середине пути загорелся чек, машина дальше не едет, звоню в поддержку, ничего не могут сделать, деньги, естественно, снимают, без компенсации, не пользуйтесь этим убожеством, если Вам дороги время, деньги и нервы!

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Андрей. За последние три дня мы не нашли ни одной поездки с пользователем Иванов Андрей. Просим вас обратится к нам через страницы CarSmile в социальных сетях или оставить ваши контактные данные, и мы самостоятельно свяжемся с вами и попробуем решить ваш вопрос. С уважением, команда CarSmile!

увидел в Воронеже машину и на ней написано, что уже появился каршеринг. зашел на карту - блмжайший авто в туле. в ТУЛЕ!!! ЭТО ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ ВОРОНЕЖ??? Пока не исправите будет одна звезда.

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте! В Воронеже мы работаем в тестовом режиме. Если машин на карте нет, значит они в аренде. На текущий момент на линии 4 машины. По окончании тестового периода мы объявим о запуске и добавим автомобилей! С уважением, команда CarSmile!

виснит, постоянно надо перегружать

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Рекомендуем переустановить приложение и открыть доступ к определению геопозиции при работе с программой. С уважением, команда CarSmile!

Отличное приложение! всё хорошо синхранизируется и работает. быстрая регистрация! служба поддержки всегда на связи и помогает по всем вопросам! Советую! И хочу сказать спасибо разработчикам! Есть не значительные минусы по внутреннему состоянию машин. Но моё мнение-это зависит от человека, который взял по принципу не моё, не жалко... В итоге следующий арендатор попадает на чужие косяки и появляется осадок. Есть правила аренды! Давайте просто их придерживатся и все будут довольны!

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за высокую оценку нашей работы и развёрнутый комментарий. С уважением, команда CarSmile!

уже второй день не могу зарегестироваться, при фото В/У пишет, ошибка сервиса, попробуйте зарегистрироваться позже и так изо дня в день

17 апреля 2019 г.

Здравствуйте, Андрей! Ваш аккаунт активный. Приятных поездок. С уважением, команда CarSmile!